Zal de koerier mij opbellen?

Bij het boeken van de zending moet je verplicht een telefoonnummer invoeren voor afhalen en leveren in geval van een incident. Niet alle koeriers hebben een bedrijfstelefoon of kunnen je opbellen, dus moet je ervan uitgaan dat ze je in principe niet opbellen.

In het algemeen worden de incidenten met betrekking tot afhalen of leveren afgehandeld op het centrale kantoor van het koeriersbedrijf als de route ten einde is, waardoor je meestal de volgende dag gecontacteerd zal worden.

Als het een internationale zending is, moet je een lokaal telefoonnummer opgeven van het land waar de zending naartoe wordt gestuurd.

Hoewel je in de EU gratis kan roamen, bellen de koeriers niet naar buitenlandse telefoonnummers om het ophalen of leveren in goede banen te leiden. Vaak komt dit omdat terminals geblokkeerd zijn.

Ons platform detecteert het land waar je de zending naartoe stuurt en definieert automatisch het juiste landnummer zodat je alleen het telefoonnummer moet invoeren:

Het is belangrijk dat je je zending traceert. Als je een incident tijdens het ophalen of leveren ontdekt, neem dan contact met ons op en wij zullen de nodige regelingen treffen met het Koeriersbedrijf om dit zo snel mogelijk op te lossen.

 

 

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 5

Als je hulp nodig hebt, gelieve het online formulier in te vullen

Contacteer ons