Als u een pakket buiten de Europese Unie (EU) verstuurt, moet u de douane-, handels- of proformafactuur bij het pakket voegen.
In onze Help Portal leggen we stap voor stap uit hoe je een douanefactuur correct invult.
Afhankelijk van de bestemming en de aangegeven inhoud kan aanvullende documentatie vereist zijn, zoals: product- en oorsprongsgegevensblad, veterinair certificaat, FDA-code (in het geval van de Verenigde Staten), uitvoervergunning, enz.
Wij kunnen u deze documentatie niet verstrekken tijdens het contracteren van de dienst, aangezien dit uitsluitend afhangt van het beheer van de inklaring.
Als na een douanecontrole wordt bevestigd dat u een bepaald document moet verstrekken, kunt u dit zien in de tracking van uw zending als: Ontbrekende documentatie, en wij zullen u ook via e-mail op de hoogte stellen zodra de vervoerder Packlink PRO op de hoogte stelt.
Daarom raden wij u aan altijd de tracking van uw zending te controleren en uw inbox en junk/spam folder in de gaten te houden.