Als je zending niet verlopen is zoals verwacht en je wil een terugbetaling aanvragen, moet je contact opnemen met ons en vertellen wat er gebeurd is.
Wij doen ons best om je een persoonlijke service te geven. Zodra we je klacht ontvangen hebben, zullen wij deze analyseren en je een antwoord geven.
Vergeet niet dat de getoonde afhaal- en bezorgtijden op de website indicatief zijn. Er zijn een aantal situaties - die niet te wijten zijn aan het transport of aan Packlink - die een vertraging in de dienstverlening kunnen veroorzaken.
Wij hebben verschillende services met een gegarandeerde bezorgtijd. Als je een van deze services geboekt hebt en het transport werd niet geleverd zoals gepland, moet je contact met ons opnemen zodat we je de service kunnen terugbetalen. Voor meer informatie, klik hier