Soms kunnen er vertragingen optreden bij het aanmaken van labels (bijv. datatransmissiefout in het systeem van het koeriersbedrijf). Als de status van het label langer dan 3 minuten op "Labels aan het Genereren" blijft staan, probeer dan de pagina te vernieuwen met de F5-toets.
Meestal lost het vernieuwen van de pagina dit probleem op en zijn de verzendingsdocumenten beschikbaar om te downloaden. Als je label echter niet beschikbaar is na 10 minuten na het vernieuwen van de pagina, klik dan hier om contact op te nemen met onze klantendienst. Onze agenten helpen je graag verder en zullen je de labels doorsturen die je nodig hebt voor je zendingen.
Tip
Vermijd het gebruik van accenten en/of onconventionele tekens in het adres van de afzender of bestemmeling (zoals à, ª, º, ä, enz.) om het aantal fouten te verminderen.
Aangezien het verzendplatform de verzendgegevens van de koper automatisch importeert, raden we je ook aan om alle informatie altijd na te kijken en de nodige wijzigingen aan te brengen voordat je de bestelling voltooit.