Wat moet ik doen als de ontvanger mijn pakket niet heeft ontvangen?

Het eerste wat je moet doen, is nakijken of je je zending kan volgen in je Packlink PRO-paneel. Meestal kan je daar de huidige status van je zending en haar lokatie raadplegen.

Hou er rekening mee dat alle zendingen een levertijd hebben. Als deze niet overschreden is, is het normaal dat de goederen nog niet geleverd zijn.

Kijk het adres van de ontvanger na. Soms ontbreken er gegevens wat voor vertraging kan zorgen.

Kijk na of de ontvanger geen bericht of telefoontje van de chauffeur heeft ontvangen dat er al een mislukte afleverpoging heeft plaatsgevonden.

We raden je aan contact met ons op te nemen indien:

  • De levertermijn overschreden.
  • De tracking niet beschikbaar is.
  • De tracking verwarrend is en je niet begrijpt wat er staat.

 

Als je contact met ons opneemt, zullen we je om een nieuwe leveringsdatum vragen.

We helpen je graag verder en doen er alles aan om je zending op de plaats van bestemming te krijgen.

 

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 5 van 76

Als je hulp nodig hebt, gelieve het online formulier in te vullen

Contacteer ons