Als mijn pakket beschadigd blijkt bij levering, moet ik hiervoor tekenen? Moet ik de verpakking bewaren?

Als de koerier het pakket beschadigd bij je aflevert, moet je hiervoor tekenen en de schade op de leveringsbon vermelden.

Als de schade niet correct beschreven is, zal de koerier de Claim niet aanvaarden.

Zodra de zending afgeleverd is, moet je zoveel mogelijk foto's maken om de schade aan de goederen aan te tonen: de buitenverpakking (doos) en de binnenverpakking (bescherming). Het is ook essentieel dat je een foto maakt die het label van het koeriersbedrijf toont. Zo kunnen we je Claim goed beheren :)

Je moet de originele verpakking bewaren zoals ze geleverd werd zodat de koerier je goederen kan beoordelen en kijken of je recht hebt op een vergoeding.

 

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 3 van 7

Als je hulp nodig hebt, gelieve het online formulier in te vullen

Contacteer ons