Mag de vervoerder weigeren mijn pakket op te halen?

Hoewel het onze bedoeling is dat alles goed gaat, zijn er een aantal omstandigheden die kunnen betekenen dat de koerier jouw zending niet kan afhalen:

  • Het is niet goed verpakt: Denk aan onze Verpakkingsgids
  • Het is niet goed geëtiketteerd: Als je een service hebt gecontracteerd waarbij een printer is vereist en je hebt geen etiket voorbereid, of het etiket is onduidelijk.
  • Douanefactuur ontbreekt
  • Overschrijding in overeengekomen gewicht/ afmetingen (meer info hier)
  • Het bevat Verboden artikelen
  • Het is gecontracteerd bij een andere vervoerder. Voorbeeld: Stel je voor dat je twee nationale services hebt gecontracteerd, een met SEUR en de ander met CorreosExpress. De koerier van CorreosExpress is al eerder aangekomen en je wilt ook de zending van SEUR meegeven, maar de koerier kan deze niet meenemen.

em>Je moet er rekening mee houden dat de vervoerder de services onderweg uitvoert, dus als de goederen niet voorbereid zijn (gebrek aan etiketten, verpakkingen of douanedocumentatie) kan hij weigeren te wachten, omdat hij meer services moet leveren en daar beperkt tijd voor heeft. In dat geval moet je contact met ons opnemen om jouw ophaling opnieuw te activeren met een andere datum. 

 

 

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 2 van 8

Si necesitas mas ayuda por favor envíanos cumplimenta el formulario, estaremos encantados de atenderte!

Contáctanos