Als u niet thuis was toen de vervoerder uw zending kwam ophalen, neem dan contact op met het Packlink PRO klantenserviceteam door een verzoek te sturen via het Pickups formulier op het Help portaal om uw afhaling te verzetten.
Belangrijk
Het transportbedrijf haalt niet twee keer op dezelfde dag op, dus de ophaling wordt opnieuw gepland vanaf de dag nadat het verzoek is ingediend en op het eerder gekozen tijdstip.
Als u niet beschikbaar kunt zijn in het oorspronkelijke tijdsvak, kunt u ons vragen of er een mogelijkheid is om het tijdschema te wijzigen (afhankelijk van de dienst en het ophaaladres/-gebied). Onze agenten zullen dan via e-mail contact met u opnemen om te bevestigen of het mogelijk is om aan uw verzoek te voldoen.
Tips
Als u niet beschikbaar kunt zijn om de goederen op te halen, raden wij u aan een dienst af te sluiten die geen ophaling aan huis omvat en waarbij u de goederen kunt afgeven bij het kantoor van de vervoerder in de buurt van uw huis, op het tijdstip en de datum die u het beste uitkomen. U kunt deze diensten raadplegen door hier te klikken.