Hoe contact op te nemen met de klantenservice?

Je kunt contact opnemen met de klantenservice via het Hulpportaal, door een e-mail te sturen, via de On-Line-chat of door eerst het uitklapmenu voor ondersteuning te raadplegen dat je linksonder in je scherm ziet.

Onze medewerkers zitten klaar om je te helpen :)

Hulpportaal:

Na het invullen van het formulier op het Hulpportaal wordt er automatisch een aanvraag in ons systeem aangemaakt en ontvangt je zo snel mogelijk een antwoord per e-mail.

Wij raden je aan om de afhandeling te volgen en op het verzoek te reageren (als jouw vraag betrekking heeft op dezelfde zending) om de geschiedenis van de informatie te bewaren. Als je ons verschillende verzoeken voor dezelfde zending stuurt, kan het zijn dat ons antwoord vertraging oploopt. Dat komt omdat we alle informatie moeten verzamelen en verwerken in een enkel verzoek.

Live Chat:

Je kunt direct contact opnemen met een medewerker om jouw vraag te stellen, maar als je ons al een verzoek hebt gestuurd via het Hulpportaal zullen wij jouw zaak zo snel mogelijk behandelen door te reageren via e-mail.

Wij weten hoe belangrijk de zending voor je is. Houd er wel rekening mee dat als jouw vraag ervoor zorgt dat wij informatie moeten opvragen bij de vervoerder, de reactie mogelijk iets langer op zich laat wachten. We werken hard aan jouw zaak om het zo snel mogelijk op te lossen.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 17 van 640

Si necesitas mas ayuda por favor envíanos cumplimenta el formulario, estaremos encantados de atenderte!

Contáctanos