Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Je kan contact opnemen met de klantenservice via het Hulpportaal, door een e-mail te sturen, via de On-Line-chat of door het ondersteuningsmenu linksonder je scherm te raadplegen.

Onze medewerkers staan klaar om je te helpen :)

Hulpportaal:

Wanneer je het formulier op ons Hulpportaal invult, wordt er automatisch een aanvraag in ons systeem aangemaakt. Deze aanvraag zal zo snel mogelijk via e-mail beantwoord worden.

Wij raden je aan geen verschillende e-mails over hetzelfde verzoek (dezelfde zending) te sturen om de informatie te kunnen opvolgen. Als je ons verschillende verzoeken over dezelfde zending stuurt, kan het zijn dat ons antwoord vertraging oploopt omdat we alle informatie moeten verzamelen en in een enkel verzoek verwerken.

Live Chat:

Je kan direct contact opnemen met een medewerker om je vraag te stellen. Indien je ons al een verzoek gestuurd hebt via het Hulpportaal, zullen we je zaak zo snel mogelijk behandelen via e-mail.

We weten hoe belangrijk je zending is. Hou er wel rekening mee dat als we informatie moeten opvragen bij de koerier, de reactie iets langer op zich kan laten wachten. We doen al het mogelijke om je verzoek zo snel mogelijk op te lossen.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 18 van 682

Als je hulp nodig hebt, gelieve het online formulier in te vullen

Contacteer ons