Packlink.es zal het bedrag van de service terugbetalen op voorwaarde dat het betreffende verzoek wordt gedaan vóór de afhaling van de goederen op het adres van herkomst. Packlink.es adviseert dergelijke verzoeken ten minste één dag voor de geplande afhaaldatum te doen.
De gebruiker accepteert dat:
- Packlink.es zal het gehele gefactureerde bedrag terugbetalen, op voorwaarde dat de klant het verzoek via het Contactformulier op het Hulpportaal vanuit het e-mailadres van de aannemer van de service verstuurt, of vanuit zijn eigen Packlink.PRO omgeving .
- De terugbetaling zal altijd gebeuren via dezelfde betalingswijze als bij het sluiten van de overeenkomst.
- De terugbetaling wordt van kracht binnen maximaal tien (10) dagen na de datum van bevestiging door de afdeling klantenservice.
- Indien uitstel van betaling beschikbaar is, zal de toeslag in de volgende factureringsronde worden toegepast, zolang je voldoende toeslag hebt opgebouwd om dit te kunnen doen.
- Het is niet mogelijk om de service te annuleren zodra deze door de koerier is afgehaald. Ook zal de transportprijs niet worden terugbetaald.
- De uiterste termijn voor het annuleren van jouw zending staat vermeld bij punt 16. Herroepingsrecht van onze Voorwaarden en Bepalingen, welke is beperkt tot 15 dagen na de datum van overeenkomst.
- Packlink.es zal geen terugbetaling doen wanneer het verzoek wordt gedaan na de 15 dagen die zijn vastgesteld door het herroepingsrecht. Het geeft de klant wel de mogelijkheid om de goederen te verzenden na de overeengekomen afhaaldatum, mits de servicegegevens op geen enkele wijze worden gewijzigd (afzender, ontvanger, gewicht, inhoud, onder rembours, etc.)
- Packlink.es behoudt zich het recht voor om een service te annuleren in het geval van het ontdekken van een inbreuk op de Voorwaarden aan de kant van de gebruiker.