Packlink.es zal het bedrag van de service terugbetalen op voorwaarde dat het betreffende verzoek wordt ingediend vóór de afhaling van de goederen op het herkomstadres. Packlink.es raadt je aan dergelijke verzoeken ten minste één dag voor de geplande afhaaldatum in te dienen.
De gebruiker accepteert dat:
- Packlink.es zal het gehele factuurbedrag terugbetalen op voorwaarde dat de klant het verzoek via het Contactformulier op het Hulpportaal indient. De annulering moet vanaf het e-mailadres van de persoon die service boekt of vanaf zijn eigen Packlink.PRO omgeving gebeuren.
- De terugbetaling gebeurt altijd via dezelfde betalingswijze als de boeking.
- De terugbetaling wordt binnen maximaal tien (10) dagen na de bevestiging door de Klantenservice gestort.
- Indien er sprake is van uitstel van betaling, zal de terugbetaling in de volgende facturatiecyclus gebeuren. Dit kan alleen als je voldoende activa hebt opgebouwd.
- Het is niet mogelijk om de service te annuleren als de koerier deze al heeft afgehaald. De transportprijs zal ook niet worden terugbetaald.
- De uiterste termijn voor het annuleren van je zending kan je terugvinden in punt 16. Het herroepingsrecht van onze Voorwaarden en Bepalingen is beperkt tot 15 dagen na de boekingsdatum.
- Packlink.es doet geen terugbetaling wanneer het verzoek ingediend werd na de 15 dagen van het herroepingsrecht. De klant heeft wel de mogelijkheid om de goederen na de overeengekomen afhaaldatum te verzenden, op voorwaarde dat de servicegegevens op geen enkele wijze worden gewijzigd (afzender, ontvanger, gewicht, inhoud, rembours, etc.)
- Packlink.es behoudt zich het recht voor om een service te annuleren wanneer de klant de Voorwaarden schendt.