Als dit bericht naast de laatste tracking van je zending staat, betekent dit dat de goederen niet ingeklaard kunnen worden bij de douane en dus niet naar het land van bestemming vervoerd kunnen worden.
Deze status kan betrekking hebben op verschillende problemen met de Douanefactuur:
- De factuur zat niet bij de goederen toen ze bij de transportfaciliteiten aankwamen (ze kan van de doos losgeraakt zijn)
- De bijgesloten factuur is niet-correct of niet-compleet.
- Na controle van je factuur bevestigt de douanebeambte dat er nog meer documentatie vereist is.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op om je probleem tijdig te kunnen behandelen.