Verzending geleverd: Er ontbreken pakketten bij aankomst

Als jouw zending uit meer dan één pakket bestond en niet alle pakketten de ontvanger hebben bereikt, is het eerste wat je moet doen is om contact met ons op te nemen, om de situatie van de pakketten in afwachting van levering kunnen bekijken.

 

Dit kan er om verschillende redenen gebeuren:

  1. Het transport bestaat uit het individueel documenteren van zendingen. In dit geval hoeft u zich geen zorgen te maken, binnen enkele dagen zal de ontvangen alle pakketten ontvangen.
  2. Er is sprake van een incident en de rest van de pakketten is vertraagd.
  3. Er mist informatie over de rest van de goederen waardoor de locatie ervan niet kan worden getraceerd.

 

Neem alsjeblieft op dezelfde dag contact met ons op zodat we zo snel mogelijk een oplossing kunnen zoeken voor het incident. Om je bij de Klantenservice zo snel mogelijk van dienst te kunnen zijn, raden wij je aan ons de volgende informatie uit jouw eerste e-mail/formulier te verstrekken.:

 

  • Aantal pakketten die missen bij aankomst.
  • De afleverbon waarop het aantal pakketten staat vermeld dat door de koerier bij de plaats van herkomst is afgehaald.
  • Gedetailleerde beschrijving van de verpakking aan de buitenkant van de te leveren pakketten.
  • Inhoudsbewijs van de ontbrekende pakketten.
  • Gedetailleerde beschrijving van de inhoud van de ontbrekende pakketten.

Als jouw zending uit meer dan één pakket bestond en niet alle pakketten de ontvanger hebben bereikt, is het eerste wat je moet doen is om contact met ons op te nemen, om de situatie van de pakketten in afwachting van levering kunnen bekijken.

 

Dit kan er om verschillende redenen gebeuren:

  1. Het transport bestaat uit het individueel documenteren van zendingen. In dit geval hoeft u zich geen zorgen te maken, binnen enkele dagen zal de ontvangen alle pakketten ontvangen.
  2. Er is sprake van een incident en de rest van de pakketten is vertraagd.
  3. Er mist informatie over de rest van de goederen waardoor de locatie ervan niet kan worden getraceerd.

 

Neem alsjeblieft op dezelfde dag contact met ons op zodat we zo snel mogelijk een oplossing kunnen zoeken voor het incident. Om je bij de Klantenservice zo snel mogelijk van dienst te kunnen zijn, raden wij je aan ons de volgende informatie uit jouw eerste e-mail/formulier te verstrekken.:

 

  • Aantal pakketten die missen bij aankomst.
  • De afleverbon waarop het aantal pakketten staat vermeld dat door de koerier bij de plaats van herkomst is afgehaald.
  • Gedetailleerde beschrijving van de verpakking aan de buitenkant van de te leveren pakketten.
  • Inhoudsbewijs van de ontbrekende pakketten.
  • Gedetailleerde beschrijving van de inhoud van de ontbrekende pakketten.
Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 1 van 1

Als u hulp nodig heeft, vul dan het online formulier in

Neem contact op