Os 5 requisitos indispensáveis para abrir uma reclamação Não enviar artigos incluídos na lista de artigos proibidos ou restringidos. Utilizar uma embalagem adequada conforme indicado no nosso guia de embalagem. Comprove o valor da mercadoria anexando o respetivo talão de compra. Tirar fotos da mercadoria danificada, incluindo da embalagem utilizada. Em caso de dano evidente assine a Guia de Remessa/PDA sob reserva; em caso de dano evidente respeite o prazo de 7 dias desde a entrega. Artigos relacionados Como posso solicitar uma indemnização por perda ou danos na mercadoria durante o transporte? Artigos Proibidos e Restringidos Guia de Embalagem Seguimento do meu envio Fatura aduaneira e como a preencher