Considera-se mercadoria em segunda mão aquela com mais de 60 dias a contar da data do levantamento ou depósito.
Em caso de dano ou extravio, será aplicada a depreciação dos bens.
Para que nossa equipe processe qualquer reclamação (dano ou perda), você deve sempre abrir a reclamação com o endereço de e-mail do contratante do serviço e através do Formulário de Contato do nosso Portal de Ajuda, selecionando a categoria Reclamações e a opção que se adequa ao seu caso. caso.
Sugerimos que você preste atenção aos requisitos indispensáveis e à documentação exigida no formulário de solicitação. Documentação incompleta ou incorreta atrasará o processo de compensação.