Para fazer uma reclamação por danos, perda ou falta de conteúdo, como em qualquer companhia de seguros (casa, carro, etc.), deve fornecer certa documentação que prove o valor dos bens danificados, como uma factura comercial de compra/venda.
Se não tiver uma factura, pode também fornecer um dos seguintes documentos como prova de valor:
- Recibo ou recibo de compra.
- Recibo da transacção PayPal ou eBay (detalhando todos os detalhes da transacção como no caso de uma factura).
Se não tiver nenhum destes documentos, terá de nos enviar uma declaração juramentada preenchida pela parte contratante, remetente com uma assinatura manuscrita e acompanhada de uma cópia do seu bilhete de identidade (ambos os lados) ou documento de identificação.