O preço que a Packlink PRO oferece corresponde apenas à recolha, transporte e entrega do envio contratado.
Por este motivo, deve ter em conta que poderão existir custos adicionais e poderão ser aplicados encargos adicionais ao contratante nos seguintes casos:
- Diferença de peso ou medidas.
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Devolução à origem da mercadoria: neste caso, a Packlink PRO pode cobrar ao utilizador, como sobretaxa adicional, o custo do transporte desde o local onde se encontram as mercadorias até ao local de origem.
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- Para envios do serviço Chrono Classic, a sobretaxa será de 20€ + IVA, e para o serviço Chrono Express, 45€ + IVA.
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- Redirecionamento da remessa: quando a entrega deve ser feita em um código postal diferente do informado durante a contratação, mesmo que seja dentro da mesma população.
- As tentativas de coleta e/ou entrega falharam.
- Custos de armazenamento de mercadorias retidas.
- Taxas alfandegárias não assumidas pelo destinatário.
- Abandono ou destruição de um pacote.
- Mercadoria irregular*.
* Considera-se mercadoria irregular aquela que, além de ingravável, requer controle extra de classificação incluindo, mas não se limitando aos seguintes motivos:
- Pacotes que excedam o peso/medidas do serviço indicado pela transportadora.
- Pacotes que contenham líquido em seu interior e cujo acondicionamento seja insuficiente.
- Pacotes paletizados para serviços que não possuem esta opção.
Importante
- A Packlink PRO cobrará estes custos adicionais de forma automática e sempre através do mesmo método de pagamento utilizado no momento da contratação do serviço.
- Em caso de discrepância entre o peso ou as medidas declaradas pelo utilizador e as verificadas pela transportadora, a Packlink PRO poderá aplicar uma sobretaxa de gestão (mínimo 1,20 €), adicional aos custos de envio correspondentes. A sobretaxa será de 15% da tarifa cobrada por discrepâncias de peso ou volume para valores inferiores a 20 €, e 20% para valores superiores a 20 €. Exemplo: se declarar um peso de 5 Kg, enquanto a transportadora detecta 8 Kg.