Que sucede se enviar um artigo proibido?

Se enviar um artigo proibido, poderá ficar retido ou mesmo ser destruído.

Há uma série de artigos que não podem ser transportados através de nenhum dos nossos serviços.

Trata-se daqueles objetos cuja circulação não está permitida, de acordo com as leis nacionais ou internacionais vigentes por motivos de
segurança, de saúde pública, utilidade geral e de proteção do serviço.

O conteúdo que indicar na contratação do seu envio não é auditado, nem a Packlink manipula a mercadoria em nenhum momento, pelo que o remetente é o responsável máximo por cumprir a normativa.

Se a encomenda for recolhida, o transportador pode reter a mercadoria em qualquer ponto nacional ou internacional, à espera de que o cliente a recolha pelos seus próprios meios. Nesta eventualidade, a Packlink não poderá colaborar na resolução da incidência porque nenhuma das empresas divulgadas pelo motor de busca admite este tipo de artigos. A Packlink imputará ao contratante do envio todos os custos extra que possam ser gerados por este tipo de incidências (armazenagem, destruição em ponto limpo, etc.).

A Packlink não aceitará reclamações devido a atrasos nas entregas nem qualquer custo derivado da paralização da mercadoria, ou mesmo da sua destruição.

Além dos artigos indicados na lista, tanto proibidos como excluídos de cobertura de seguro, cada agência de transporte pode ter as suas próprias limitações associadas às já referidas, pelo que recomendamos que reveja as condições gerais do serviço do transportador escolhido (disponível antes de terminar o processo de contratação).

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