Que significa erro no peso / volume?

O erro no peso/volume é registado quando a sua encomenda pesa ou mede mais do que o indicado na contratação.

Como sabe, é importante que na altura em que contrata, indique as medidas e o peso tão real quanto possível, e este é precisamente um dos motivos:

Se o transportador detetar que a encomenda é mais volumosa ou pesa mais do que o indicado, a encomenda ficará retida até que pague a diferença. Ou poderá mesmo ficar depositada até que passe a recolhê-la porque não é possível transitá-la.

No caso dos envios contratados com a Zeleris, não se preocupe. Este seguimento é predeterminado quando a encomenda chega ao armazém e é digitalizado. Contudo, de detetar que permanece vários dias sem mudar, não hesite em contactar-nos para solucionar o problema.

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