O erro de etiqueta pode surgir devido a diversos problemas ao finalizar a contratação do envio. Na grande maioria dos casos, é causado por erros de computador ou pelo uso de caracteres não convencionais.
Se após 10-15 minutos o status Gerando etiquetas ainda aparecer no painel do Packlink PRO e o documento PDF das etiquetas não for gerado, atualize seu navegador usando a tecla F5 no teclado.
Adendo:
Para minimizar o risco de erro, evite usar caracteres especiais ao registrar seus dados de envio, por exemplo: &, à, ª, º, ä, ë, ø, etc. Além disso, não use letras de outros alfabetos, como chinês, russo, árabe, grego, etc.
Se você esperou por este período e após atualizar seu navegador o erro persistir, entre em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente Packlink enviando uma solicitação através do forma de etiqueta do nosso Portal de Ajuda, para relatar o incidente.
Posteriormente, os nossos agentes enviar-lhe-ão as etiquetas do seu envio através do email que detalhou no pedido.