O que faço se o destinatário não recebeu a minha encomenda?

A primeira coisa que deve fazer é verificar o acompanhamento do seu envio no painel da Packlink PRO, em muitos casos, poderá ver o estado atual e onde se encontra a encomenda naquele momento.

Deve ter em consideração que todos os envios têm um prazo de entrega, caso este não tenha sido ultrapassado, é normal que a mercadoria não tenha sido entregue.

Verifique o endereço do destinatário, uma vez que, em várias situações, faltam dados e isto provoca um atraso na entrega.

Verifique que o destinatário não recebeu nenhuma notificação de passagem ou chamada do condutor, isto pode dever-se à sua ausência no momento da entrega.

Contate-nos caso esteja perante as seguintes situações:

  • Prazo de entrega ultrapassado.
  • O acompanhamento não está disponível.
  • O acompanhamento é confuso e não entende o que quer dizer.

 

Quando nos contatar, indique em que data o destinatário irá estar no domicílio.

Iremos ajuda-lo com todo o prazer e gerir o que for necessário para que a encomenda seja entregue no destino.

 

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