O motivo principal de que a sua referência Packlink PRO não dê resultados no seguimento é porque o envio não foi recolhido. Isto é normal, pelo que não se deve preocupar se a página não mostrar qualquer informação ao introduzir o número.
Como sabe, o uso de etiquetas para os serviços que o exijam é obrigatório. Não documentar a encomenda é outro motivo pelo qual não poderá fazer o seu seguimento.
Alguns transportadores operam noutros países através de terceiros, que por sua vez geram um novo número de seguimento internacional. Por esse motivo, o seguimento pode não ser atualizado em tempo real. Se, passados uns dias úteis desde a data da recolha, não tiver seguimento atualizado não hesite em contactar-nos.
Por último, informá-lo de que somos uma plataforma web, ou seja, na Packlink todos necessitamos de Internet e é normal que, de vez em quando, haja uma interrupção do sistema e não lhe possamos oferecer seguimento nesse preciso momento. A verdade é que nada é perfeito ;)
Se o seu envio foi recolhido, colou as etiquetas, a Packlink PRO funciona corretamente e, mesmo assim, o seu número de seguimento não lhe dá resultados, atendê-lo-emos como sempre com um sorriso no Portal de Ajuda