Se receber a encomenda danificada, a primeira coisa a fazer é:
- Registar por escrito na guia de entrega, assinando, quando a devolve ao estafeta.
- Conservar a mercadoria e a embalagem tal como lhe foi entregue.
- Tirar todas as fotografias possíveis (da embalagem e do conteúdo).
Será assim possível fazer a gestão de modo muito mais fácil :)
Quando tiver a mercadoria consigo, contacte-nos detalhando o dano para que possamos transferir o caso para o nosso Departamento de Seguros, que solucionará o caso oferecendo-lhe a melhor solução possível.
Por favor, tenha em atenção que, para podermos ajudar, a embalagem deverá ter viajado tal como informam os nossos conselhos de embalagem.