Se você não estava em casa quando a transportadora veio buscar sua remessa, contacte a equipa de Apoio ao Cliente Packlink enviando um pedido através da secção Ajuda e suporte da sua conta PRO, selecionando a opção Recolha.
Tenha em atenção que a transportadora não recolhe duas vezes no mesmo dia, pelo que o reagendamento da recolha será a partir do dia seguinte ao pedido e à hora previamente selecionada.
Caso não possa estar disponível no horário inicial, pode perguntar-nos se existe a possibilidade de alteração do horário (dependendo do serviço e da morada/área de recolha). Posteriormente, nossos agentes entrarão em contato via e-mail para confirmar se é possível atender sua solicitação.
Conselho
Caso não esteja disponível para recolha, recomendamos que contrate um serviço que não inclua a recolha ao domicílio e em que possa depositar a mercadoria no posto da transportadora mais próximo de sua casa, à hora e data que melhor lhe convier. Você pode conferir esses serviços clicando aqui.