Rastrear sua remessa é muito simples. Pode fazê-lo assim que a mercadoria for recolhida ou depositada na sua conta Packlink PRO ou através do portal web da transportadora.
Deve ter em conta que o trânsito pode demorar até 12 horas após a recolha ou depósito estar disponível. Quando a mercadoria chega às instalações da transportadora, ela é escaneada no sistema e consta: Em trânsito, você poderá visualizar todos os dados de monitoramento.
Aqui estão os passos que você deve seguir para rastrear suas remessas:
Rastreamento pelo site da operadora
Rastreie seu pacote no Packlink PRO
- Aceda à sua conta Packlink PRO.
- Na sua área privada localize o envio que pretende acompanhar.
- Clique em Exibir rastreamento.
- Será apresentado um painel onde poderá visualizar todas as atualizações e o estado do seu envio.
Rastreie no site da operadora
- Aceda à sua conta Packlink PRO.
- Na sua área privada localize o envio que pretende acompanhar.
- Clique em Ver detalhes abaixo do botão Ver seguimento.
- Você será redirecionado automaticamente para a seção de detalhes. Lá, na parte superior da tela, você verá o nome da transportadora e o número de seguimento da sua remessa.
- Clique no ícone
, para copiar o número de seguimento.
- Em seguida, clique em Seguimento do meu envio. Uma nova guia será aberta em seu navegador que o levará ao portal da web da empresa de transporte.
- Na barra de pesquisa, cole o número de seguimento e pressione a tecla Enter no teclado.
- Poderá consultar todas as atualizações e o estado do seu envio.
Informação adicional
- O primeiro dia de trânsito é calculado a partir do próximo dia útil da recolha/depósito no posto/Parcelshop.
- Fins de semana e feriados não contam no tempo de trânsito do envio. Por exemplo: se você contratou uma remessa com coleta na segunda-feira e com trânsito de 3 a 4 dias úteis (sem feriados intermediários), o pacote será entregue na quinta ou sexta-feira.
- No caso de remessas internacionais, o trânsito pode demorar mais para atualizar, pois a remessa passa por diferentes navios da rede da transportadora.
Se o seguimento de sua remessa não for atualizado após 48 horas após a coleta/depósito, entre em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente da Packlink o mais rápido possível, enviando um pedido através da secção Ajuda e suporte da sua conta PRO, selecionando a opção Entrega, a fim de reclamar o incidente à empresa de transporte e oferecer você uma solução.