Uma vez contratado e pago, o serviço não pode ser modificado. No entanto, antes de concluir o envio e efetuar o pagamento (no status Prontos para pagar ou Minutas), você pode modificá-lo. Você só precisa seguir estes passos:
- Faça login na sua conta Packlink PRO.
- No menu de navegação à esquerda, selecione Prontos para pagar ou Minutas e a lista de pedidos aparecerá automaticamente.
- Marque a caixa para selecionar o pedido que deseja modificar.
- Se você selecionou Prontos para pagar:
- Clique em Editar serviço. Você pode alterar a transportadora, adicionar seguro, alterar o conteúdo, medidas e peso do pacote, adicionar pacotes ou até mesmo excluir o pedido. Além disso, você pode alterar a data de coleta clicando no ícone
Prontos para pagar e, em seguida, selecionando a guia Dados do endereço. - Se a informação estiver correta, concluir o pagamento do seu pedido.
- Clique em Editar serviço. Você pode alterar a transportadora, adicionar seguro, alterar o conteúdo, medidas e peso do pacote, adicionar pacotes ou até mesmo excluir o pedido. Além disso, você pode alterar a data de coleta clicando no ícone
- Se você selecionou Minutas, insira todas as informações necessárias para concluir o pedido e processar o pagamento.
Se após efetuar o pagamento e receber a confirmação da sua encomenda detetar um erro, cancele o envio para contratar um novo com os dados corretos.
No nosso Portal de Ajuda explicamos como cancelar um pedido.