Como contactar o Apoio ao Cliente?

Pode contactar o Apoio ao Cliente através do Portal de Ajuda, enviando um e-mail, pelo Chat Online, ou então consultando primeiro o folheto de suporte que encontrará na margem inferior esquerda do seu ecrã.

Os nossos agentes ajudá-lo-ão com prazer :) 

Portal de Ajuda:

Quando preencher o formulário do Portal de Ajuda criar-se-á automaticamente uma solicitação no nosso sistema e receberá uma resposta por e-mail o mais rapidamente possível.

Recomendamos que siga o fio da conversa, respondendo sobre a mesma solicitação (se a sua consulta se referir ao mesmo envio) para que o histórico da informação fique registada. No caso de nos fazer chegar diferentes solicitações relativas ao mesmo envio, a nossa resposta pode demorar mais tempo porque teremos de compilar a informação e processá-la numa única solicitação.

Live Chat:

Pode contactar instantaneamente com um agente para realizar a sua consulta; não entanto, se já nos enviou uma solicitação através do Portal de Ajude, atenderemos o seu caso o mais rapidamente possível respondendo por e-mail.

Sabemos como é importante para si o envio, mas também tem de pensar que se a sua consulta implicar reunir mais informação do nosso lado junto do transportador, a resposta poderá não ser imediata. Tudo faremos para que o seu caso seja solucionado tão pronto quanto possível.

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