Se você contratou uma remessa de depósito no 
Ponto de Entrega, recomendamos que siga as seguintes instruções para evitar incidentes no processo:
Antes de mais, verifique se o serviço que contratou não é Porta-a-Door / Domicilio-Domicilio, uma vez que este tipo de envio não pode ser depositado num escritório/Parcelshop.
- Selecione o Ponto de Entrega. Pode depositar a mercadoria em qualquer agência/Encomenda do transportador seleccionado, à hora e data que melhor lhe convier. Antes de ir, sugerimos que você entre em contato com o Ponto de Entrega para verificar o horário e a admissão de pacotes.
- Confirme se o peso e as medidas estão corretos. No Ponto de Entrega verificarão as dimensões da embalagem antes de aceitá-la. Caso o agente detecte alguma discrepância com o que foi declarado durante o contrato, não admitirá a mercadoria.
- Verifique os detalhes de contato do remetente e do destinatário. Principalmente se a entrega for feita num Ponto de Recolha, pois a partir daí irão avisar o destinatário por SMS ou e-mail quando a encomenda estiver disponível para levantamento. Caso a mercadoria seja devolvida à sua origem devido a um incidente de entrega, o pacote será depositado no escritório/Parcelshop do seu código postal ou área, e eles o avisarão para que você possa ir buscá-lo.
- Imprima a etiqueta e cole na embalagem. Sem a etiqueta de envio, o agente no Ponto de Coleta não admitirá a mercadoria. Nenhuma das empresas de transporte que colaboram com a Packlink imprimem etiquetas para os usuários. O remetente é quem deve imprimir e colar o documento no pacote.
- Deposite a remessa no Ponto de Entrega. Ao depositar a mercadoria, não se esqueça de solicitar ao agente o comprovante de depósito ou comprovante/recibo de entrada, pois tal documento comprova que o transportador se encarregou do seu pacote. Em caso de reclamação, será necessário que você a apresente.
Em nosso Portal de Ajuda explicamos como colar a etiqueta corretamente.