Eğer kurye teslim alma işlemini gerçekleştirmek üzere yola çıkmadıysa veya iki defa yapılmış bir gönderinin bir tanesi iptal ediliyorsa bu iptal işlemi ücretsizdir.
Bir gönderinin iptal edilebilmesi için her zaman teslim alma işleminin gerçekleşmemiş olması koşulu şarttır. Eğer kurye teslim alma işlemini gerçekleştirmek üzere yola çıktıysa başarısız teslim alma işlemi ücreti uygulanabilir.