Packlink PRO panelinizde farklı gönderi durumlarını göreceksiniz. Bu bölümde bunların her birinin ne anlama geldiğini ve sizin yapmanız gereken bir şey olup olmadığını açıklayacağız.
Taslak
Gönderinizi gerçekleştirmenize bir adım kaldı, önce gönderiyi tamamlamalısınız. Konuyla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa satış departmanımızla iletişime geçmenizi öneririz
Herhangi bir sebeple siparişinizi tamamlayamadıysanız panelde gönderiyi tekrar açtığınızda aynı durumda olduğunu göreceksiniz
Beklemede
Siparişinizi aldık ve gönderiniz işleme alınıyor, lütfen birkaç saniye bekleyin. Gönderiniz hazır olduktan sonra etiketleri yazdırabilirsiniz. Aklınıza takılan bir konu olursa lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
Panoda “Gönderiniz işleme alınmakta. Çok kısa bir süre içinde teslim alma işlemi için hazır hale gelecek ve paketleri eklemek için etiketleri yazdırabileceksiniz” durumunu göreceksiniz
Yardıma ihtiyacınız olursa Destek seçeneğine tıklayarak ya da Yardım Portalı: https://support-pro.packlink.com/hc/es-esüzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz
Gönderime hazır
Gönderiniz teslim alınmaya hazır, etiketleri yazdırın ve yapışkanlı bantla çıkmayacakları şekilde sıkıca yapıştırıp sabitleyin. Lütfen kuryenin tarama işlemini doğru şekilde gerçekleştirebilmesi için barkodun üzerini kapamayın
Drop Off (Ofisten Ofise veya Ofisten Eve Postası) hizmeti satın aldıysanız etiketleri yazdırdıktan sonra en yakın postane şubesine gidip paketinizi bırakabilirsiniz.
Gönderime hazır durumundayken etiketleri yazdırabilir/gönderebilir, siparişinizi düzeltebilir/iptal edebilirsiniz
Taşınıyor
Gönderiniz tahmini sürede teslim edilmek üzere kuryenin taşıma ağında gönderime çıkmış durumda. Gönderinizin takibini nasıl yapacağınız konusunda daha fazla bilgi için Yardım Portalımızı ziyaret edin (https://support-pro.packlink.com/hc/es-es)
Taşınıyor durumundayken etiketleri yazdırabilir/gönderebilir, gönderinizin takibini gerçekleştirebilir ve gerekirse Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz
Teslimat gerçekleşti
Gönderiniz varış yerindeki alıcı adresine veya kararlaştırılan bir noktaya teslim edildi.
Teslimat hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacınız olursa lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
Arşivlendi
Diğer gönderilerle karışmamaları açısından yalnızca taslaklar arşive alınabilmektedir. Gönderilerinizi nasıl arşivleyeceğiniz konusunda daha fazla bilgi için: Gönderileri arşivle yazısını okuyun
• Arşivlenen taslaklar işleme alınabilir ve durumları Beklemede durumuna çevrilebilir.