Yardım Portalımızda şüphelerinizi açıklığa kavuşturmak, olayları çözmek ve Packlink hakkında daha fazla bilgi edinmek için ihtiyacınız olan tüm bilgileri bulacaksınız.
Aradığınız cevapları bulamazsanız, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetleri ekibimiz Pazartesi'den Cuma'ya 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir (resmi tatiller hariç).
Önemli
Talebinizin işleme alınmasını hızlandırmak için, talebinizin türüne göre uygun seçeneği seçmelisiniz:
- Etiket: gönderi̇m eti̇ketleri̇ ve gönderi̇m eti̇keti̇ veri̇leri̇ hakkinda sorular Etiketlerdeki bilgilerin değiştirilmesinin mümkün olmadığını lütfen unutmayın.
- Teslim alma: kargo şirketi paketinizi almaya gelmediyse veya teslimat noktasında bir sorun yaşadıysanız.
- Teslimat: Takip net değilse veya güncel değilse, alıcı malları almadıysa veya teslimatla ilgili şüpheleriniz varsa.
- İptal Et: etiketleri kullanmadıysanız, verdiğiniz bilgiler doğru değilse veya gönderiyi iptal etmek ve para iadesi almak istiyorsanız.
- Faturalandırma: Faturalar veya ücretlerle ilgili sorular.
- Hasar Talebi: mallardaki hasarı bildirmek için.
-
Kaybedilen Talep: bir paketin kaybını talep etmek için.
- Başka bir şey: Platformun kullanımı veya henüz sözleşmesi yapılmamış sevkiyatlar hakkında genel sorular.
Packlink PRO müşteri hizmetleri ekibiyle iletişim kurma adımları:
- Packlink PRO hesabınıza giriş yapın.
- Ekranınızın sağ üst köşesindeki Yardım ve Destek'e tıklayın.
- Sayfanın en altına gidin ve Destek talebi oluştur'a tıklayın.
- Durumunuza uygun bilet türünü seçin ve istenen bilgileri alanlara ekleyin.
- Girdiğiniz bilgilerin doğru olduğundan emin olun ve ardından Oluşturmak'a tıklayın.
Talebinizi gönderdikten sonra, mesajınızı başarıyla aldığımızı bildiren bir onay e-postası alacaksınız. Temsilcilerimiz mümkün olan en kısa sürede size bir cevap ve çözüm sunacaktır.
Bir temsilciyle Sohbet aracılığıyla konuşmayı tercih ediyorsanız, PRO panonuza gidin. Ekranınızın sol alt köşesindeki mavi Destek balonuna tıklayın ve Canlı Sohbet seçeneğini seçin.