Keavo

Hizmet türleri

• Yazıcı gerekmez: İsteğe bağlı etiket*.

* Belge zorunlu olmamakla birlikte malların gönderen tarafından tanımlanarak gönderilmesi gerekmektedir.

• Nakliyat: Tahmini 24 iş saati
• Teslimat saati: Gün içerisinde
• Dahil olan teslimat deneme sayısı: 2
• Maksimum ağırlık (kg): 40 kg.
• Maksimum boyutlar:
  - Maksimum kenar boyutu: 200 cm.
  - Maksimum Uzunluk+Yükseklik+Genişlik toplamı: 300 cm. 
  - Dikdörtgen/kare olmayan parçalar: maksimum çap 40 cm.

• Ek hizmetler:
  - Kapıda ödeme imkanı.
  
  

• Yazıcı gerekmez: İsteğe bağlı etiket*.

* Belge zorunlu olmamakla birlikte malların gönderen tarafından tanımlanarak gönderilmesi gerekmektedir.

• Nakliyat: Tahmini 48/72 iş saati
• Teslimat saati: Gün içerisinde
• Dahil olan teslimat deneme sayısı: 2
• Maksimum ağırlık (kg): 40 kg.
• Maksimum boyutlar (cm): 
  - Maksimum kenar boyutu: 200 cm.
  - Maksimum Uzunluk+Yükseklik+Genişlik toplamı: 300 cm. 
  - Dikdörtgen/kare olmayan parçalar: maksimum çap 40 cm.

• Ek hizmetler:
  - Kapıda ödeme imkanı.

Etiket

• Satın alma işlemini tamamladıktan sonra aşağıdaki belgeye erişebileceksiniz. Bu belge zorunlu olmamakla birlikte malların doğru şekilde tanımlanıp gönderilebilmesi açısından çıktısını almanız tavsiye edilir. Çıktı alma imkanınız bulunmuyorsa gönderiyi alıcı bilgilerini veya kendi etiketinizi kullanarak manuel şekilde de tanımlayabilirsiniz.

Teslim alma ve teslimat saatleri

• Teslim alma saati 10’dan 18’e.
• Teslimat saatlerigün içerisinde
• Fiyat danışma bölümünde teslim alma için mevcut olan ilk tarihi görüntüleyeceksiniz, fakat bu bir gün sonrasını seçemeyeceğiniz anlamına gelmez :)

• Teslim alma hizmeti tatil günleri hariç Pazartesiden Cumaya verilir. Sizin bulunduğunuz bölgede tatil olmasa bile teslim almadan sorumlu ofis şehirde / vilayette geçerli olan bir tatil gününde hizmet vermiyorsa teslim alma işleminin gerçekleşemeyeceğini unutmayın.

Takip

• Gönderinizin takibine web sayfamızdan erişilebilecektir, gönderi takip numaranızı şuraya girin:

  https://www.packlink.es/cms/static/tracking/

Nakliyat süresi

• Nakliyat (tatil günleri hariç, Pazartesiden Cumaya) satın alınan hizmete bağlıdır, şu anda vermekte olduğumuz hizmetlerin şunlardan oluştuğunu hatırlatırız:

• Keavo 24 saat: Tahmini 24 iş saati
• Keavo 48/72 saat: Tahmini 48/72 iş saati

İstisnai durumlarda lojistik, işletimsel, iklimsel sebeplerin yanında Packlink’in kontrolü dışında başka sebeplerden dolayı tahmini tarihte teslim alma veya teslimat mümkün olmayacaktır

Sayfa başına git

Koşullar

• Gönderinin takibini yapmak ve ilk sorunun oluşmasından itibaren maksimum 5 iş günü içinde Packlink’e çözüm sunmak kullanıcının sorumluluğundadır.
• Teslimat sırasında adreste bulunmama halinde kurye mümkün olduğu takdirde alıcının adresine gelindiğine dair bir bildirim bırakmaya çalışacaktır.
• Geri iade sebebi ne olursa olsun (evde bulunmama, yanlış adres, teslimat reddi, vs.) varış yerine geri gönderim hiçbir hizmete dahil değildir.
• Kesin teslimat hizmetleri hariç, belirtilen süreler tahmini olduğundan kullanıcının kuryeye atfedilebilecek bir gecikmeden dolayı ödemenin geri iadesini talep etme hakkı doğmayacaktır.

Teslimat makbuzu

• Ek ücret ödenmeksizin dijital teslimat makbuzu. Bu belgeyi yalnızca hizmeti gönderen talep edebilir.
• Taahhütlü gönderi olmadığından, yalnızca gönderi alıcısı değil, üçüncü bir kişi de gönderiyi teslim alabilir.

Sigorta teminatı

Hizmete dahil sigorta kapsamı

Tüm hizmetlere paragraf 14.1’de belirtilen sigorta kapsamı dahildir. Packlink’in maksimum sorumluluğu hizmetin Hüküm ve Koşullar bölümünde açıklanmıştır.

Ek sigorta teminatı

En fazla 2500 Avroya kadar ek sigorta teminatı satın almak mümkündür.

Her koşulda satın alınan tüm hizmetlerin sigortası, taşınan malların Yasaklı veya Kısıtlı Eşyalar Listesinde olmaması veya eksik ambalaj koşullarından doğan bir hasar maruz kalmaması halinde geçerli olacaktır. Eksik ambalaj halinde kullanıcı hizmeti satın aldığı sırada gönderinin herhangi bir sigorta kapsamında olmadan taşınacağını kabul eder.

Kısıtlamalar

• Yasaklı ve Kısıtlı Eşyalar Listesini gözden geçirin

İletişim

• Packlink Müşteri Hizmetleri.
• Yardım Portalı üzerinden Pazartesiden Cumaya 09:00-18:00 saatleri arasında size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız