|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Genel bilgiler
- Pazartesiden Cumaya tatil günleri hariç Tahmini nakliyat
- Evden teslim alma veya Correos ofisine teslim bırakma (hizmete göre)
- Eve veya Correos ofisine teslimat (hizmete göre)
- Zorunlu etiket
- Eve teslimat hizmetlerinde ek ücret alınmaksızın iki teslimat denemesi
- Maksimum ağırlık 28 Kg
- Dijital teslimat fişi talep etme imkanı
- Kapıda Ödeme Kabul Edilir: Maksimum ücret 1.000 € (Eve Teslimat gönderilerinde) ve 2.499 € (Ofiste Teslimat gönderilerinde)
- Packlink müşteri hizmetleri tatil günleri hariç Pazartesiden Cumaya 09:00-18:00 arası
- ÖNEMLİ: Bu posta hizmeti yarımada dışına veya Kanarya Adalarından yarımadaya yapılan hiçbir gönderide gümrük muayene hizmeti içermez.
______________________________________________________________________________
Hizmet türleri
Paq 48/72
- Yazıcı gereklidir: Etiket zorunludur.
- Nakliyat: Tahmini 48/72 iş saati
- Teslimat saati: Gün içerisinde
- Dahil olan teslimat deneme sayısı: 2
- Evde bulunmama durumunda mallar belirlenen postane şubesine bırakılır
- Maksimum ağırlık (kg): 28
- Maksimum boyutlar (cm): Uzunluk + Yükseklik + Genişlik = 210 cm
- Ek hizmetler:
- Kapıda ödeme imkanı. Maksimum ödeme 1.000 €
______________________________________________________________________________
Ofisten Ofise
- Yazıcı gereklidir: Etiket zorunludur.
- Nakliyat: Tahmini 48/72 iş saati
- Gönderen tarafından Correos ofisine teslim bırakma.
- Satın alma işlemi sırasında seçilen Correos ofisine teslimat.
- Varış yeri ofisine teslimat saatleri: Gün içerisinde
- Maksimum ağırlık (kg): 28
- Maksimum boyutlar (cm): En uzun kenar 120 cm’i geçmemek kaydıyla Uzunluk + Genişlik + Yükseklik = 210cm.
- Ek hizmetler:
- Kapıda ödeme imkanı. Maksimum ödeme 2.499 €
______________________________________________________________________________
Ofisten Eve
- Yazıcı gereklidir: Etiket zorunludur.
- Gönderen tarafından Correos ofisine teslim bırakma.
- Alıcının evine teslimat
- Nakliyat: Tahmini 48/72 iş saati
- Teslimat saati: Gün içerisinde
- Dahil olan teslimat deneme sayısı: 2
- Evde bulunmama durumunda mallar belirlenen postane şubesine bırakılır
- Maksimum ağırlık (kg): 28
- Maksimum boyutlar (cm): En uzun kenar 120 cm’i geçmemek kaydıyla Uzunluk + Genişlik + Yükseklik = 210cm.
- Ek hizmetler:
- Kapıda ödeme imkanı. Maksimum ödeme 1.000 €
______________________________________________________________________________
Paq Premium
- Yazıcı gereklidir: Etiket zorunludur.
- Gönderen tarafından Correos ofisine teslim bırakma.
- Alıcının evine teslimat
- Nakliyat: Tahmini 24 iş saati
- Teslimat saati: Gün içerisinde
- Dahil olan teslimat deneme sayısı: 2
- Evde bulunmama durumunda mallar belirlenen postane şubesine bırakılır
- Maksimum ağırlık (kg): 28
- Maksimum boyutlar (cm): En uzun kenar 120 cm’i geçmemek kaydıyla Uzunluk + Genişlik + Yükseklik = 210cm.
- Ek hizmetler:
- Kapıda ödeme imkanı. Maksimum ödeme 1.000 €
______________________________________________________________________________
Uluslararası Paqlight
- Yazıcı gereklidir: Etiket zorunludur.
- Gönderen tarafından Correos ofisine teslim bırakma.
- İmzaya gerek olmaksızın mektup kutusuna teslimat
- Nakliyat: Varış noktasına bağlı olarak tahmini 3/5 iş günü.
- Teslimat saati: Gün içerisinde
- Hizmete dahil teslimat deneme sayısı 2
- Maksimum ağırlık (kg): 2kg
- Maksimum boyutlar (cm): Uzunluk +Genişlik + Yükseklik = 90 cm. En uzun kenar: 60cm
______________________________________________________________________________
Uluslararası Paq Standart
- Yazıcı gereklidir: Etiket zorunludur.
- Gönderen tarafından Correos ofisine teslim bırakma.
- Alıcının evine teslimat
- Nakliyat: Varış noktasına bağlı olarak tahmini 3/7 iş günü
- Teslimat saati: Gün içerisinde
- Hizmete dahil teslimat deneme sayısı 2
- Maksimum ağırlık (kg): 30kg
- Maksimum boyutlar (cm): Uzunluk + Genişlik + Yükseklik = 200 cm. En uzun kenar: 105 cm
Etiket
- Etiket zorunludur.
- Etiketin doğru şekilde taranması için barkodun üzerini bantla kapatmayın.
Teslim alma ve teslimat saatleri
- Teslim alma saatleri Yere bağlı olarak 9:00 ila 14:00 arasıdır.
- Teslimat saatleri ofise ve eve teslimatta gün içerisinde
- Paq 48/72h hizmetinin fiyat danışma bölümünde teslim alma için mevcut olan ilk tarihi görüntüleyeceksiniz, fakat bu bir gün sonrasını seçemeyeceğiniz anlamına gelmez :)
- Correos ofisine teslim bırakma hizmetlerinde malları istediğiniz tarihte ofis saatleri içinde götürebilirsiniz.
- Teslim alma hizmeti tatil günleri hariç Pazartesiden Cumaya verilir. Sizin bulunduğunuz bölgede tatil olmasa bile teslim almadan sorumlu ofis şehirde / vilayette geçerli olan bir tatil gününde hizmet vermiyorsa teslim alma işleminin gerçekleşemeyeceğini unutmayın.
- Correos ofisiniz Cumartesileri açık olmasına rağmen malların nakliyatının Pazartesiye kadar başlamayacağını unutmayın.
Takip
- Gönderinizin takibi ancak zorunlu etiketi kullanmış olduğunuz taktirde web sitemizden yapılabilecektir.
-
Correos kurye web sitesinden takip yapmak isterseniz web sitesine gidin ve GÖNDERİNİZİ TAKİP EDİN kısmındaki etiketin üst tarafında göreceğiniz PQ ile başlayan gönderi numarasını (toplu kod) ayrıntılarıyla girin .
http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-inicio/sidioma=es_ES
Nakliyat süresi
- Nakliyat satın alınan hizmete bağlıdır, şu anda vermekte olduğumuz hizmetlerin şunlardan oluştuğunu hatırlatırız:
- Correos Paq 48/72
- Correos Ofisten Ofise
- Correos Ofisten Eve
- Correos Paq Premium
İstisnai durumlarda lojistik, işletimsel, iklimsel sebeplerin yanında Packlink’in kontrolü dışında başka sebeplerden dolayı tahmini tarihte teslim alma veya teslimat mümkün olmayacaktır
Koşullar
- Gönderinin takibini yapmak ve ilk sorunun oluşmasından itibaren maksimum 5 iş günü içinde Packlink’e çözüm sunmak kullanıcının sorumluluğundadır. Bazı durumlarda anlatılan aksamaya bağlı olarak çözüm süresi azalabilir.
- Teslimat sırasında adreste bulunmama halinde kurye mümkün olduğu takdirde alıcının adresine gelindiğine dair bir bildirim bırakmaya çalışacak veya belirtilen bir Correos ofisine teslim edilebilecektir.
- Geri iade sebebi ne olursa olsun (evde bulunmama, yanlış adres, teslimat reddi, vs.) varış yerine geri gönderim hiçbir hizmete dahil değildir.
- Kesin teslimat hizmetleri hariç, belirtilen süreler tahmini olduğundan kullanıcının kuryeye atfedilebilecek bir gecikmeden dolayı ödemenin geri iadesini talep etme hakkı doğmayacaktır.
Teslimat makbuzu
- Ek ücret ödenmeksizin dijital teslimat makbuzu. Bu belgeyi yalnızca hizmeti gönderen talep edebilir.
- Taahhütlü gönderi olmadığından, yalnızca gönderi alıcısı değil, üçüncü bir kişi de gönderiyi teslim alabilir.
Sigorta teminatı
Hizmete dahil sigorta kapsamı
Tüm hizmetlere paragraf 14.1’de belirtilen sigorta kapsamı dahildir. Packlink’in maksimum sorumluluğu hizmetin Hüküm ve Koşullar bölümünde açıklanmıştır.
Yalnızca sigorta kapsamı Correos tarafından Hüküm ve Koşullar bölümünde sunulanla aynı olan uluslararası hizmetler hariçtir. Bu koşullara şuraya tıklayarak erişebilirsinizEk sigorta teminatı
En fazla 2500 Avroya kadar ek sigorta teminatı satın almak mümkündür.
Her koşulda satın alınan tüm hizmetlerin sigortası, taşınan malların Yasaklı veya Kısıtlı Eşyalar Listesinde olmaması veya eksik ambalaj koşullarından doğan bir hasar maruz kalmaması halinde geçerli olacaktır. Eksik ambalaj halinde kullanıcı hizmeti satın aldığı sırada gönderinin herhangi bir sigorta kapsamında olmadan taşınacağını kabul eder.
Kısıtlamalar
- Yasaklı ve Kısıtlı Eşyalar Listesini gözden geçirin
İletişim
- Hizmetin Packlink’ten alındığını ve dolayısıyla kuryenin neredeyse kesinlikle size yanıt veremeyeceğini unutmayın, ama Correos’la iletişime geçmek isterseniz şu bağlantıyı kullanabilirsiniz: http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-atencion_cliente/sidioma=es_ES
- Correos internet sitesinden şikayette bulunursanız kuryeden gelecek çözüm yanıtında hizmet ile ilgili her türlü işlem için Packlink ile iletişime geçmeniz belirtilecektir, bu nedenle bu vakti hiç kaybetmeden doğrudan bizimle iletişime geçmeniiz tavsiye ediyoruz.
- Yardım Portalı üzerinden Pazartesiden Cumaya 09:00-18:00 saatleri arasında size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız