GLS

Hizmet türleri

• Yazıcı gereklidir: Etiket zorunludur.
• Correos Express işbirlikçi firması teslim alır
• Nakliyat: Varış noktasına bağlı olarak 3-7 gün.
• Teslimat saati: Gün içerisinde
• Dahil olan teslimat deneme sayısı: 2 gün (varış noktasına bağlı olarak)
• Maksimum ağırlık (kg): 38
• Maksimum boyutlar (cm): Üç kenar boyutu toplamı (2 genişlik + 2 yükseklik + en uzun kenar) 3.00 metreyi geçmemelidir.
• Evde bulunulmaması halinde komşulara veya kararlaştırılan noktalara teslimat (GLS Parcelshop’lar)

• Yazıcı gereklidir: Etiket isteğe bağlıdır. Adres sayfasını yazdırmanızı tavsiye ederiz.
• Varış noktalarına bağlı olarak nakliye süresi >3 gün.
• Teslimat saati: Gün içerisinde
• Dahil olan teslimat deneme sayısı: 2
• Maksimum ağırlık (kg): 38
• Maksimum boyutlar (cm): Üç kenar boyutu toplamı (2 genişlik + 2 yükseklik + en uzun kenar) 3.00 metreyi geçmemelidir.
• ASM işbirlikçimizle teslimat

Etiket

Teslim alma İspanya’daysa
• ZORUNLUDUR
• Teslim alma İspanya dışındaysaİSTEĞE BAĞLIDIR* .

*Malların her zaman gönden tarafından tanımlanması gerekmektedir. Web sitemizde size her zaman gönderinin tüm bilgilerini içeren bir adres sayfası da sunarız.

Teslim alma ve teslimat saatleri

• İspanya’da teslim alma saatleri yere bağlı olarak 07:30 ila 20:00 arasındaki zaman aralıklarına bölünmüştür. Sistem sizin için uygun olan seçenekleri sunacaktır.
• Uluslararası teslim alma saatleri güzergâhlarda gün boyunca 08:00 ila 20:00 arasında olup sürenin azaltılma / değiştirilme imkanı bulunmamaktadır.
• Teslim alma hizmeti tatil günleri hariç Pazartesiden Cumaya verilir. Sizin bulunduğunuz bölgede tatil olmasa bile teslim almadan sorumlu ofis şehirde / vilayette geçerli olan bir tatil gününde hizmet vermiyorsa teslim alma işleminin gerçekleşemeyeceğini unutmayın.
• Teslimat saatleri her iki hizmet için de gün içerisinde
• Fiyat danışma bölümünde teslim alma için mevcut olan ilk tarihi görüntüleyeceksiniz, fakat bu bir gün sonrasını seçemeyeceğiniz anlamına gelmez :)

Takip

• Gönderinizin takibi ancak zorunlu etiketi kullanmış olduğunuz taktirde web sitemizden yapılabilecektir

  https://www.packlink.es/cms/static/tracking/

• GLS kurye web sitesinden takip yapmak isterseniz bizimle iletişime geçip GLS takip numaranızı isteyin. Normalde teslim alma işleminden iki gün sonra bu numaraya erişilebilmektedir (hafta sonu ve tatil günleri hariçtir)

Nakliyat süresi

• Varış yerine bağlı olarak nakliye süresi takip eden 3 gündür.
• Tahmini nakliye süresi iş günlerinde olup hafta sonlarını da tatil günlerini de kapsamaz.

Sayfa başına git

Koşullar

• Gönderinin takibini yapmak ve ilk sorunun oluşmasından itibaren maksimum 5 iş günü içinde Packlink’e çözüm sunmak kullanıcının sorumluluğundadır.
• Teslimat sırasında adreste bulunmama halinde kurye mümkün olduğu takdirde alıcının adresine gelindiğine dair bir bildirim bırakmaya çalışacak veya gönderi bir komşuya ya da kararlaştırılmış bir noktaya teslim edilebilecektir.
• Geri iade sebebi ne olursa olsun (evde bulunmama, yanlış adres, teslimat reddi, vs.) varış yerine geri gönderim hiçbir hizmete dahil değildir.
• Kesin teslimat hizmetleri hariç, belirtilen süreler tahmini olduğundan kullanıcının kuryeye atfedilebilecek bir gecikmeden dolayı ödemenin geri iadesini talep etme hakkı doğmayacaktır.

Teslimat makbuzu

• Ek ücret ödenmeksizin dijital teslimat makbuzu. Bu belgeyi yalnızca hizmeti gönderen talep edebilir.
• Taahhütlü gönderi olmadığından, yalnızca gönderi alıcısı değil, üçüncü bir kişi de gönderiyi teslim alabilir.

Sigorta teminatı

Hizmete dahil sigorta kapsamı

Tüm hizmetlere paragraf 14.1’de belirtilen sigorta kapsamı dahildir. Packlink’in maksimum sorumluluğu hizmetin Hüküm ve Koşullar bölümünde açıklanmıştır.

Ek sigorta teminatı

En fazla 2500 Avroya kadar ek sigorta teminatı satın almak mümkündür.

Her koşulda satın alınan tüm hizmetlerin sigortası, taşınan malların Yasaklı veya Kısıtlı Eşyalar Listesinde olmaması veya eksik ambalaj koşullarından doğan bir hasar maruz kalmaması halinde geçerli olacaktır. Eksik ambalaj halinde kullanıcı hizmeti satın aldığı sırada gönderinin herhangi bir sigorta kapsamında olmadan taşınacağını kabul eder.

Kısıtlamalar

• Yasaklı ve Kısıtlı Eşyalar Listesini gözden geçirin
• GLS Koşulları

İletişim

• Hizmetin Packlink’ten alındığını ve dolayısıyla kuryenin neredeyse kesinlikle size yanıt veremeyeceğini unutmayın, ama GLS’yle iletişime geçmek isterseniz şu bağlantıyı kullanabilirsiniz: https://gls-group.eu/ES/es/contacto-gls
• Yardım Portalı üzerinden Pazartesiden Cumaya 09:00-18:00 saatleri arasında size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız