EVRi

Genel bilgiler

• Pazartesiden Cumaya tatil günleri hariç Tahmini nakliyat
• Teslim alma noktasından veya Evden teslim alma
• Eve veya güvenli bir yere teslimat
• Zorunlu etiket
• Ek ücret alınmadan üç teslimat denemesi
• Maksimum ağırlık 15 Kg
• Maksimum boyutlar: Maksimum uzunluk: 120 cm. Maksimum çeper: 245 cm (uzunluk + 2x genişlik + 2x yükseklik)
• Packlink müşteri hizmetleri tatil günleri hariç Pazartesiden Cumaya 09:00-18:00 arası

*Evde bulunulmaması halinde kurye teslimatı veranda, kulübe, mektup kutusu veya evin başka bölgelerindeki güvenli bir yere de yapabilir. Örnekler:

Hizmet türleri

 International ParcelShop

• Çıkış Birleşik Krallık - Varış İspanya 
• ParcelShop EVRi’e teslim etme 
• Yazıcı gereklidir (zorunlu etiket)
• Nakliyat: Yaklaşık 5 iş günü

• Teslimat saati: Gün içerisinde
• Dahil olan teslimat deneme sayısı: En fazla 3*

*Kurye malları müşterinin belirttiği adrese teslim edememişse, bir komşunun imzasıyla teslim almasını talep edebilir, hatta malları güvenli bir yere (veranda, garaj, vs.) bırakma hakkını kullanabilir. Teslimat denemesi üç defa başarısız olursa kurye malları depoya geri götürür ve burada çalışanlar aksamayı çözüme kavuşturmaya çalışır veya çözüm bulunmaması halinde geri iade ederler.

• Maksimum ağırlık (kg): 15
• Maksimum boyutlar (cm): Maksimum uzunluk: 120 cm. Maksimum çeper: 245 cm (uzunluk + 2x genişlik + 2x yükseklik)

 Uluslararası Teslim Alma

• Çıkış Birleşik Krallık - Varış İspanya 
• Evden teslim alma
• Yazıcı gereklidir (zorunlu etiket)
• Nakliyat: Yaklaşık 5 iş günü

• Teslimat saati: Gün içerisinde
• Dahil olan teslimat deneme sayısı: En fazla 3*

*Kurye malları müşterinin belirttiği adrese teslim edememişse, bir komşunun imzasıyla teslim almasını talep edebilir, hatta malları güvenli bir yere (veranda, garaj, vs.) bırakma hakkını kullanabilir. Teslimat denemesi üç defa başarısız olursa kurye malları depoya geri götürür ve burada çalışanlar aksamayı çözüme kavuşturmaya çalışır veya çözüm bulunmaması halinde geri iade ederler.

• Maksimum ağırlık (kg): 15
• Maksimum boyutlar (cm): Maksimum uzunluk: 120 cm. Maksimum çeper: 245 cm (uzunluk + 2x genişlik + 2x yükseklik)

 UK ParcelShop

• Çıkış Birleşik Krallık - Varış Birleşik Krallık
• ParcelShop EVRi’e teslim etme 
• Yazıcı gereklidir (zorunlu etiket)
• Nakliyat: Yaklaşık 48 iş saati

• Teslimat saati: Gün içerisinde
• Dahil olan teslimat deneme sayısı: En fazla 3*

*Kurye malları müşterinin belirttiği adrese teslim edememişse, bir komşunun imzasıyla teslim almasını talep edebilir, hatta malları güvenli bir yere (veranda, garaj, vs.) bırakma hakkını kullanabilir. Teslimat denemesi üç defa başarısız olursa kurye malları depoya geri götürür ve burada çalışanlar aksamayı çözüme kavuşturmaya çalışır veya çözüm bulunmaması halinde geri iade ederler.

• Maksimum ağırlık (kg): 15
• Maksimum boyutlar (cm): Maksimum uzunluk: 120 cm. Maksimum çeper: 245 cm (uzunluk + 2x genişlik + 2x yükseklik)

 UK ParcelShop Small Parcel

• Çıkış Birleşik Krallık - Varış Birleşik Krallık
• Özellikle küçük paketler içindir
• ParcelShop EVRi’e teslim etme 
• Yazıcı gereklidir (zorunlu etiket)
• Nakliyat: Yaklaşık 48 iş saati

• Teslimat saati: Gün içerisinde
• Dahil olan teslimat deneme sayısı: En fazla 3*

*Kurye malları müşterinin belirttiği adrese teslim edememişse, bir komşunun imzasıyla teslim almasını talep edebilir, hatta malları güvenli bir yere (veranda, garaj, vs.) bırakma hakkını kullanabilir. Teslimat denemesi üç defa başarısız olursa kurye malları depoya geri götürür ve burada çalışanlar aksamayı çözüme kavuşturmaya çalışır veya çözüm bulunmaması halinde geri iade ederler.

• Maksimum ağırlık (kg): 2
• Maksimum boyutlar (cm): uzunluk 45 cm, genişlik 35 cm, yükseklik 16 cm

 UK Collection

• Çıkış Birleşik Krallık - Varış Birleşik Krallık
• Evden teslim alma
• Yazıcı gereklidir (zorunlu etiket)
• Nakliyat: Yaklaşık 48 iş saati

• Teslimat saati: Gün içerisinde
• Dahil olan teslimat deneme sayısı: En fazla 3*

*Kurye malları müşterinin belirttiği adrese teslim edememişse, bir komşunun imzasıyla teslim almasını talep edebilir, hatta malları güvenli bir yere (veranda, garaj, vs.) bırakma hakkını kullanabilir. Teslimat denemesi üç defa başarısız olursa kurye malları depoya geri götürür ve burada çalışanlar aksamayı çözüme kavuşturmaya çalışır veya çözüm bulunmaması halinde geri iade ederler.

• Maksimum ağırlık (kg): 15
• Maksimum boyutlar (cm): Maksimum uzunluk: 120 cm. Maksimum çeper: 245 cm (uzunluk + 2x genişlik + 2x yükseklik)

Etiket

• Satın alma işleminin sonunda sipariş onayını e-posta olarak alacak ve etiketi indirebileceksiniz 

Teslim alma ve teslimat saatleri

• Teslim alma saati 08’den 20’ye.
• Teslimat saatleri gün içerisinde
• Fiyat danışma bölümünde teslim alma için mevcut olan ilk tarihi görüntüleyeceksiniz, fakat bu bir gün sonrasını seçemeyeceğiniz anlamına gelmez :)

• Teslim alma hizmeti tatil günleri hariç Pazartesiden Cumaya verilir. Sizin bulunduğunuz bölgede tatil olmasa bile teslim almadan sorumlu ofis şehirde / vilayette geçerli olan bir tatil gününde hizmet vermiyorsa teslim alma işleminin gerçekleşemeyeceğini unutmayın.

Takip

• Gönderinizin takibine web sayfamızdan erişilebilecektir, gönderi takip numaranızı şuraya girin:

  https://www.packlink.es/cms/static/tracking/

Nakliyat süresi

• Hizmet nakliye süresi (Pazartesiden Cumaya, tatil günleri hariç) evden de olsa Parcel Shop’a da bırakılsa teslim alınmadan itibaren 3 ila 7 iş günüdür.

İstisnai durumlarda lojistik, işletimsel, iklimsel sebeplerin yanında Packlink’in kontrolü dışında başka sebeplerden dolayı tahmini tarihte teslim alma veya teslimat mümkün olmayacaktır

İsveç, Danimarka ve Finlandiya’ya yapılan gönderilerin teslimatı doğrudan alıcıya en yakın Parcel Shop’a yapılır. 

Sayfa başına git

Koşullar

• Gönderinin takibini yapmak ve ilk sorunun oluşmasından itibaren maksimum 5 iş günü içinde Packlink’e çözüm sunmak kullanıcının sorumluluğundadır.
• Teslimat sırasında adreste bulunmama halinde kurye mümkün olduğu takdirde alıcının adresine gelindiğine dair bir bildirim bırakmaya çalışacaktır.
• Geri iade sebebi ne olursa olsun (evde bulunmama, yanlış adres, teslimat reddi, vs.) varış yerine geri gönderim hiçbir hizmete dahil değildir.
• Kesin teslimat hizmetleri hariç, belirtilen süreler tahmini olduğundan kullanıcının kuryeye atfedilebilecek bir gecikmeden dolayı ödemenin geri iadesini talep etme hakkı doğmayacaktır.

Teslimat makbuzu

• Taahhütlü gönderi olmadığından, yalnızca gönderi alıcısı değil, üçüncü bir kişi de gönderiyi teslim alabilir.
• İmzayla teslimat mümkün değilse mallar güvenli bir yere (fotoğrafla kanıtlanmak koşuluyla) bırakılabilir. 

Sigorta teminatı

Hizmete dahil sigorta kapsamı

Tüm hizmetlere paragraf 13.1’de belirtilen sigorta kapsamı dahildir. Packlink’in maksimum sorumluluğu hizmetin Hüküm ve Koşullar bölümünde açıklanmıştır.

Ek sigorta teminatı

En fazla 2500 Avroya kadar ek sigorta teminatı satın almak mümkündür.

Her koşulda satın alınan tüm hizmetlerin sigortası, taşınan malların Yasaklı veya Kısıtlı Eşyalar Listesinde olmaması veya eksik ambalaj koşullarından doğan bir hasar maruz kalmaması halinde geçerli olacaktır. Eksik ambalaj halinde kullanıcı hizmeti satın aldığı sırada gönderinin herhangi bir sigorta kapsamında olmadan taşınacağını kabul eder.

Kısıtlamalar

• Yasaklı ve Kısıtlı Eşyalar Listesini gözden geçirin

İletişim

• Packlink Müşteri Hizmetleri.
• Yardım Portalı üzerinden Pazartesiden Cumaya 09:00-18:00 saatleri arasında size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız