Teslim alma konusunda göz önüne almanız gereken ilk şey zaman dilimidir. Satın alma sırasında gördüğünüz gibi aldığınız hizmete göre farklı zaman dilimi seçenekleri bulunmaktadır (sabah, öğleden sonra, gün içerisinde vs.). Bu zaman dilimlerini kuryeler kendi çalışma saatlerine ve bölgeye karşılık gelen güzergahtaki iş yüküne bağlı olarak belirlemekte olup bizim Packlink olarak bunları değiştirme imkanımız bulunmamaktadır.
Hâlâ teslim almaya gidilmemişse, hâlâ verilen süre içinde olup olmadığına bakmak için zaman dilimini kontrol edin. Bu saatlerin yönlendirme amaçlı olup teslim alınma işleminizin önceki adımlardan birinde gecikmelere maruz kalınabileceğini unutmayın (örneğin trafik sıkışıklığı, çalışmalardan dolayı yolların kapanması, bir önceki teslim almada bir sorun çıkmış olması vs.). Seçtiğiniz zaman dilimi henüz sona ermediyse lütfen teslim alma işlemiyle ilgili talepte bulunmadan önce bu zaman diliminin dolmasını bekleyin. Şoförünüz şu anda bile yolda olabilir!
Aksi halde seçilen zaman dilimi dolmuş ve mallarınızın teslim alınma işlemi hâlâ gerçekleştirilmemişse ne olduğunu inceleyebilmemiz için bizimle iletişime geçin. Bu durumda kuryeden neler olduğuna, teslim alma işleminin ne zaman gerçekleşeceğine ve bir sorun oluşması halinde nasıl çözüleceği ile ilgili bilgi talebinde bulunuruz.
Teslim alınma adresinden ayrılmak zorunda kaldırsanız ve kurye tam o sırada geldiyse bu durum adreste bulunmama hali olarak işleme alınacaktır. Çoğunlukla kuryeler bu durumları işlemi ertesi gün gerçekleştirmek üzere kayda alırlar (genelde aynı gün iki defa gelmezler), fakat ertesi gün müsait değilseniz veya teslim alınma saatini değiştirmeniz gerekiyorsa bizimle İletişim Formu üzerinden irtibata geçin ki teslim alma işlemini istediğiniz başka bir tarihe göre planyabilelim.