Packlink'ten bir ücret aldıysanız ve nedenini bilmiyorsanız, gönderiyi tanımlamanız gerekir. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Packlink referans numarasını belirleyin: hizmet sözleşmesi yaptıktan sonra e-posta ile gönderilir. Eğer almadıysanız, Packlink PRO hesabınıza giriş yapın ve Ayarlar > Fatura ve Makbuzlar. Buradan faturayı indirebilir ve UN2023PRO ile başlayan referans numarasını kopyalayabilirsiniz. Ek ücretler için olanlar da dahil olmak üzere tüm faturalarınıza buradan ulaşabilirsiniz.
- Eksik ödeme ücretine itiraz edin: Bir önceki adımda açıklandığı gibi Packlink referans numarasını belirledikten sonra, bir itiraz açmak için buraya tıklayın.
Sorgunuzu gönderirken lütfen hesap sahibinin e-posta adresini ve Packlink referansını kullanın. - Kanıt sunulması: Taşıyıcı ile ücrete itiraz etmek için fotoğraf veya ek kanıt gerekebilir. Paketinizin ağırlığını ve boyutlarını belgelemek için, boyutlar için bir cetvel ve ağırlık için bir tartı kullanın.
Daha fazla bilgi için Ağırlık farkı için ek ücretler makalesine bakın.