No encuentro un código postal ¿Cómo puedo solucionarlo?

Si el código postal al que deseas enviar no está disponible en nuestra plataforma, lamentablemente no podrás gestionar tu envío a través de Packlink.

Nuestro sistema está integrado con bases de datos de códigos postales oficiales que se actualizan con carácter anual.

Si contratas un envío desde o hacia un código postal incorrecto, no se podrá recoger o entregar la mercancía, pues el código postal es un dato determinante para la gestión de todo el envío. 

A continuación, te indicamos cómo comprobar la disponibilidad de un código postal en nuestro sistema: 

1. Revisa que hayas indicado el país correcto.
2. Si el envío es a una isla, confirma que el formato sea el correcto. Por ejemplo: Canarias, selecciona España - Islas Canarias, en lugar de España - Peninsular.
3. Comprueba si el código postal existe. Si es de España, puedes consultarlo en el portal web de Correos.
4. Asegúrate de que cada dígito esté en la posición correcta.
5. Verifica que el código postal esté escrito en el formato del país de origen/destino (numérico, alfanumérico o con espaciado).
6. Sí el código postal es internacional revisa que solo haya un (1) espacio entre los dígitos. Por ejemplo: CB1 0AH en lugar de CB10AH.
7. Si el código postal es alfanumérico (con letras y números) verifica que todas las letras estén en mayúscula. Por ejemplo: CB1 0AH en lugar de cb1 0ah.
8. No efectúes la búsqueda por población, ya que el buscador te mostrará las coincidencias más utilizadas.

Ejemplo: 

Si quieres realizar un envío desde el código postal 08001 - Barcelona, al código postal NW9 0AA - Londres:

• Si escribes "London" te aparecerán por defecto los códigos postales más utilizados.
• Si escribes directamente el código postal NW9 0AA, en caso de ser correcto el formato y estar disponible, aparecerá automáticamente como primer y único resultado.

Importante

La empresa de transporte enviará la mercancía según los códigos postales detallados durante la contratación del servicio. Indicar el código postal correcto en el campo de dirección NO será una solución para la recogida o entrega. Si los códigos postales no son correctos, tu envío no podrá gestionarse adecuadamente.

En caso de que la mercancía tenga que ser reexpedida a un código postal diferente al indicado, incluso dentro de la misma población, implicará cargos adicionales al contratante del envío.

Si tienes dudas sobre el formato o disponibilidad de un código postal, contáctanos. Estaremos encantados de ayudarte. Puedes contactarnos desde tu cuenta de Packlink PRO haciendo clic en Ayuda y soporte y seleccionando la opción Problemas técnicos, indicando el código postal, la localidad y el país. Nuestros agentes te contactarán a través del email que hayas detallado en la solicitud para confirmarte si el código está o no disponible en nuestra base de datos.