Súgóközpontunkban minden információt megtalál, amire szüksége van, hogy tisztázza kétségeit, megoldja a problémákat és további részleteket tudjon meg a Packlink PRO-ről.
Ha nem találja a keresett válaszokat, szívesen segítünk Önnek. Ügyfélszolgálatunk hétfőtől-péntekig 09:00 és 17:00 között áll rendelkezésre (kivéve a munkaszüneti napokat).
Fontos
Kérésének kezeléséhez kérjük, válassza ki a megfelelő opciót a lekérdezés típusának megfelelően:
-
Címkék: a szállítási címkékkel és a szállítási címkeadatokkal kapcsolatos kérdések. Felhívjuk figyelmét, hogy a címkéken szereplő adatok módosítására nincs lehetőség. -
Csomagfelvétel: ha a szállító nem ment el a csomagért, vagy ha a csomagleadási ponton probléma merült fel. -
Kézbesítés: ha a nyomon követés nem egyértelmű vagy nem naprakész, ha a címzett nem vette át az árut, vagy ha kétségei vannak a kézbesítéssel kapcsolatban. -
Mégse: ha nem használta fel a címkét, ha az Ön által megadott adatok nem helyesek, vagy ha le szeretné mondani a küldeményt és visszatérítést szeretne kapni. -
Számlázás: számlákkal vagy díjakkal kapcsolatos kérdések. -
Kárigény: az áruk sérülésének bejelentése -
Elveszett igénylés: a csomag elvesztésének bejelentése. -
Technikai problémák: általános kérdések a platform használatával vagy a még meg nem szerződött szállítmányokkal kapcsolatban.
A Packlink PRO ügyfélszolgálati csapatával való kapcsolatfelvétel lépései:
- Jelentkezzen be Packlink PRO fiókjába.
- Kattintson a képernyő jobb felső sarkában a Segítség és támogatás gombra.
- Menjen az oldal aljára, és kattintson a Címke létrehozása a gombra.
- Válassza ki a bejelentés típusát, és adja meg a szükséges adatokat a mezőkben.
- Ellenőrizze, hogy a megadott információk helyesek-e, majd kattintson a Teremt gombra.
Miután elküldte a kérelmét, egy megerősítő e-mail-t fog kapni, amelyben tájékoztatjuk, hogy sikeresen megkaptuk üzenetét. Ügyfélszolgálati munkatársaink a lehető leghamarabb választ és megoldást fognak nyújtani Önnek.
Ha inkább Chat-en keresztül szeretne beszélni egy ügynökkel, lépjen a PRO műszerfalra. A képernyő bal alsó sarkában kattintson a kék Support ballonra, és válassza az Élő csevegés opciót.