Sul tuo account Packlink PRO potrebbero verificarsi dei casi in cui un ordine, dal tuo negozio online o marketplace, non può essere importato. Nella maggior parte dei casi, questo errore è dovuto a un problema con le credenziali.
Per importare nuovamente i tuoi ordini e risolvere il problema, potrebbe essere necessario configurare nuovamente la connessione fra Packlink PRO e il tuo negozio online.
Principali motivi per i quali è necessario configurare nuovamente l'integrazione
- Hai recentemente aggiornato username e password sull'account del tuo e-commerce e/o marketplace.
- Le credenziali di Packlink PRO non sono più valide sul tuo e-commerce e/o marketplace.
- Un aggiornamento ha modificato l'URL del tuo negozio online o marketplace.
- Devi aggiornare la configurazione del tuo negozio online, eseguita durante l'integrazione con il tuo account Packlink PRO.
Per configurare nuovamente la connessione con Packlink PRO, segui le istruzioni riportate qui sotto:
Marketplace (Per esempio, Amazon o eBay)
- Accedi al tuo account Packlink PRO.
- In alto a destra, clicca su Impostazioni.
- Nel menu di navigazione a sinistra, seleziona Integrazioni per il tuo negozio online.
- Scegli il marketplace de configurare di nuovo.
- Clicca su Disattiva e conferma l'azione.
- Una volta disconnessa l'integrazione potrai riattivarla nuovamente da zero.
Se hai bisogno di aiuto per collegare nuovamente il tuo negozio online, clicca qui.
E-commerce (Per esempio, PrestaShop, WooCommerce o Shopify)
- Accedi all'account del tuo E-commerce.
- Cerca l'app di Packlink PRO.
- A seconda dell'E-commerce che stai usando, seleziona l'opzione per disconnettere o eliminare l'integrazione. Il sistema potrebbe chiederti di disinstallare l'app di Packlink PRO prima che tu possa effettivamente disattivarla o eliminarla.
- Una volta disattivata l'integrazione, potrai riattivarla di nuovo, seguendo le istruzioni riportate negli articoli che trovi qui.
Qualora il tuo problema non fosse ancora risolto dopo aver provato a resettare l'integrazione, contatta il nostro Servizio Clienti tramite il tuo account Packlink PRO cliccando su Aiuto e assistenza e selezionando l'opzione Problemi tecnici.