Condizioni Particolari
1. Oggetto
1.1 Questo documento (le "Condizioni Particolari") elenca le condizioni aggiuntive che regolano la relazione tra Auctane, S.L.U. ("Packlink PRO") e l'Utente Registrato che contratta il servizio di abbonamento (il "Servizio").
1.2 Si ricorda all'Utente Registrato che il rapporto con Packlink PRO è regolato, oltre che dalle presenti Condizioni Particolari, dai Termini e Condizioni di Packlink PRO (i "Termini e Condizioni") e dall'Informativa sulla Privacy di Packlink PRO. Qualora sussista contraddizione tra queste normative l'ordine di priorità sarà il seguente:
- Condizioni Particolari
- Termini e condizioni
- Informativa sulla privacy
2. Ambito e limitazioni del servizio
2.1 Le funzionalità, i prezzi e le agenzie di trasporto del Servizio sono disponibili al seguente link .
Il prezzo, le funzionalità e il numero di Corrieri disponibili con il Servizio possono variare nel tempo.
2.2 Il Servizio sarà disponibile per ogni Utente Registrato, che dovrà accettare le presenti Condizioni Particolari per farne uso (l'"Abbonato"). Utilizzando il Servizio, l'Abbonato dichiara e garantisce di essere maggiorenne, pienamente capace e competente per la formalizzazione e l'adempimento delle presenti Condizioni Particolari.
2.3 A scanso di equivoci, il rapporto con l'Utente Registrato è indipendente ed autonomo da quello derivante dall'utilizzo del Servizio. La cancellazione dell'abbonamento al Servizio non implica la perdita dello status di Utente Registrato.
2.4 Packlink PRO mette il Servizio a disposizione degli Utenti Registrati per farne uso, di conseguenza, è espressamente vietato l'accesso non autorizzato da parte di terzi all'utilizzo del Servizio.
3. Accesso al servizio e abbonamento
3.1 L'erogazione del Servizio avviene tramite la modalità di abbonamento. L'Utente potrà scegliere tra diversi piani di abbonamento, che potranno includere modalità gratuite o a pagamento (mensili), secondo quanto dettagliato sul Sito Web in ogni momento.
3.2 In caso di scelta di un piano a pagamento, l'importo dell'abbonamento sarà indicato nella valuta locale e, salvo diversa espressa indicazione, includerà tutte le imposte applicabili. Per i piani gratuiti, il costo del servizio sarà di 0€, fatti salvi i costi derivanti dall'uso di servizi aggiuntivi non inclusi nell'abbonamento base.
3.3 Per i piani che comportano un costo, il Servizio viene contrattato mediante il pagamento anticipato dell'intero piano di abbonamento mensile selezionato.
3.4 Per avviare il processo di abbonamento, l'Utente Registrato deve effettuare il login al Sito. Una volta effettuato l'accesso con il proprio identificativo, l'Utente Registrato può selezionare il piano di abbonamento a cui è interessato dalla propria area privata del Sito.
3.5 Una volta selezionato il piano di abbonamento, l'Utente Registrato sarà reindirizzato a una nuova pagina dove dovrà inserire i propri dati di fatturazione. Nel caso di piani a pagamento, dovrà inserire anche il proprio metodo di pagamento. In questa schermata potrà visualizzare tutte le voci che compongono l'abbonamento, al fine di identificare eventuali errori e, se necessario, procedere alla loro correzione.
3.6 Se i dati inseriti sono corretti, l'Utente potrà completare il processo confermando l'abbonamento e accettando le presenti Condizioni Particolari. Una volta completata la procedura, verrà visualizzato un messaggio di conferma per l'Abbonato il quale, inoltre, riceverà la conferma tramite posta elettronica. Nel caso di piani a pagamento, si procederà simultaneamente all'addebito sul mezzo di pagamento scelto.
3.7 L'abbonamento si attiverà una volta completato il processo di registrazione e, se del caso, convalidato il pagamento iniziale. Per i piani a pagamento, l'Abbonato dovrà essere il titolare del metodo di pagamento utilizzato o disporre dell'autorizzazione dello stesso, essendo l'unico responsabile delle conseguenze derivanti dall'inadempimento di quanto qui previsto.
3.8 L'Abbonato deve fornire dati corretti e veritieri sia al momento della registrazione come Utente Registrato che al momento della formalizzazione dell'abbonamento, e deve tenerli sempre aggiornati, essendo l'unico responsabile dei costi o delle spese da sostenere in caso di violazione di quanto anteriormente indicato.
3.9 Il Piano di abbonamento è soggetto a rinnovo automatico per periodi uguali a quello contrattato, a meno che il titolare non proceda alla cancellazione o al cambio di piano prima della data di rinnovo tramite la propria area riservata. L'Abbonato potrà consultare in ogni momento lo stato del proprio abbonamento e la data del prossimo rinnovo dal proprio profilo.
4. Recesso e cancellazione
4.1 Indipendentemente dalla possibilità di recedere dal servizio indicata di seguito nella presente clausola, l'Abbonato ha il diritto di recedere dall'abbonamento e di recuperare l'importo dell'abbonamento, senza alcuna motivazione esplicita, entro un termine massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla data di formalizzazione dell'abbonamento.
4.2 Il diritto di recesso e il diritto di recuperare l'importo dell'abbonamento cesseranno di applicarsi non appena l'Abbonato avrà utilizzato il Servizio per la prima volta, utilizzando una qualsiasi delle funzionalità del Servizio.
4.3 Per esercitare il diritto di recesso, l'Abbonato deve notificare a Packlink PRO la sua decisione di recedere dall'abbonamento contattando il nostro team di assistenza clienti dal suo account Packlink PRO cliccando su Aiuto e assistenza e selezionando l'opzione Problemi tecnici. In questo modo, il team di assistenza clienti sarà in grado di verificare se sono state utilizzate le funzionalità incluse nel Piano di abbonamento.
4.4 La dichiarazione di cui al paragrafo precedente deve contenere un riferimento all'Abbonamento per il quale si esercita il diritto di recesso, nonché una dichiarazione esplicita che il diritto di recesso viene esercitato. Il Sottoscrittore può, a sua discrezione, utilizzare il modello che vi forniamo a questo scopo.
4.5 Fatto salvo il diritto di recesso previsto dalla legge, l'abbonamento potrà essere annullato in qualsiasi momento dall'Abbonato. In caso di abbonamenti a pagamento, Packlink PRO non rimborserà l'importo proporzionale del mese già versato in cui viene effettuata la cancellazione; l'Abbonato manterrà l'accesso ai vantaggi del Piano fino alla scadenza del periodo mensile in corso. Nel caso del piano gratuito, la cancellazione avrà effetto immediato o al termine del ciclo, secondo quanto indicato nel pannello di controllo.
4.6 L'opzione di annullamento dell'iscrizione sarà disponibile accanto ai dettagli del piano di abbonamento nell'area privata dell'Abbonato sul Sito Web.
4.7 In caso di annullamento dell'abbonamento prima della fine del mese corrispondente, l'Abbonato può continuare a usufruire del Servizio fino alla fine del mese.
5. Regole d'uso
5.1 L'utilizzo del Servizio è subordinato al rispetto delle regole di utilizzo da parte dell'Abbonato. In questo modo, l'Abbonato si assume ogni responsabilità derivante dalla violazione delle presenti regole d'uso.
5.2 L'Abbonato si impegna a non accedere al Servizio con mezzi diversi dal Sito e a mantenere la riservatezza delle credenziali.
5.3 L'Abbonato si impegna a fare un uso appropriato del Servizio e a non utilizzarlo per scopi illeciti, illegali o contrari alla buona fede e all'ordine pubblico.
5.4 All'Abbonato è vietato effettuare una qualsiasi delle seguenti operazioni: (i) vendere, rivendere, concedere in licenza, concedere in sublicenza, noleggiare o distribuire il Servizio, includendolo come servizio o offerta di outsourcing, o consentire a terzi non autorizzati di utilizzare il Servizio; (ii) copiare o riprodurre qualsiasi parte, caratteristica, funzione o interfaccia utente del Servizio; (iii) ostacolare o interrompere l'integrità o le prestazioni del Servizio; (iv) utilizzare il Servizio per interferire o danneggiare i sistemi o gli ambienti di Packlink PRO e/o di terzi; (v) accedere e utilizzare il Servizio per creare un prodotto o un servizio in violazione della legge sulla concorrenza sleale; (vi) eseguire il reverse engineering; o (vii) Utilizzare o applicare qualsiasi risorsa tecnica, logica o tecnologica in base alla quale utenti non autorizzati possono beneficiare, direttamente o indirettamente, con o senza scopo di lucro, dello sfruttamento non autorizzato del Servizio.
5.5 Packlink PRO si riserva il diritto di sospendere, temporaneamente o permanentemente, l'utilizzo del Servizio, in caso di utilizzo non autorizzato o presunto non autorizzato del Servizio stesso, sia per contravvenire alle disposizioni delle presenti Condizioni Particolari sia per altri motivi.
6. Regime giuridico applicabile e risoluzione dei conflitti
6.1 Le Condizioni Particolari saranno regolate dalla legislazione spagnola, che sarà applicabile in ciò che non è previsto nelle presenti Condizioni Particolari in termini di interpretazione, validità ed esecuzione. Packlink PRO e gli Abbonati si sottopongono alle Corti e ai Tribunali competenti in conformità con la legislazione spagnola.
6.2 Allo stesso modo, gli Utenti avranno in ogni momento la possibilità di accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea a cui è possibile accedere tramite questo link.
Ultimo aggiornamento 5 maggio 2026.
Allegato I: Modello di modulo di recesso (da compilare e inviare solo nel caso in cui l'abbonato desideri recedere dall'abbonamento con Packlink PRO)
All'attenzione di Auctane, S.L.U., con indirizzo in Paseo Imperial, 14, 28005, Madrid, Spagna.
Con la presente la informo che recedo dal mio contratto di abbonamento, i cui dettagli sono dettagliati di seguito:
– Nome del Piano (*).
– Data di contrattazione del Piano (*).
– Nome dell'Abbonato (*).
– Email dell'abbonato (*).
(*) campi obbligatori.