Wie kann ich ein Rücksendeetikett erstellen?

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Mit der Registrierung bei Packlink PRO können Sie den Retourenprozess Ihres Unternehmens optimieren und alle Abläufe zentral, schnell und effizient verwalten.

Erstellen Sie Rücksendeetiketten in Sekundenschnelle, ohne alle Informationen erneut manuell eingeben zu müssen.

• Wie funktioniert die Erstellung von Rücksendeetiketten?
• Schritte zur Erstellung eines Rücksendeetikett auf Ihre Kosten
• Schritte zur Erstellung eines Rücksendeetikett auf Kosten Ihres Kunden

Wie funktioniert die Erstellung von Rücksendeetikett?

• Bei der Erstellung eines Rücksendeetikett ruft unser System automatisch alle Daten der ursprünglichen Sendung ab (Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Kontakttelefonnummern, Absender- und Empfängeradressen sowie Gewicht und Maße des Pakets). Auf diese Weise müssen Sie die Informationen nicht erneut eingeben, wodurch Sie Zeit sparen, mögliche Fehler vermeiden und die Abwicklung erheblich beschleunigen.
• Während des Vorgangs können Sie den Grund für die Retoure angeben und auswählen, wer die Versandkosten übernimmt (Ihr Unternehmen oder Ihr Kunde).
• Alle Abläufe werden zentral im Bereich Retouren Ihres PRO-Kontos organisiert. Von dort aus können Sie alle erstellten Retouren verwalten, die Daten und den Status jeder Sendung einsehen, den E-Commerce oder Marktplatz identifizieren, von dem die Bestellung stammt, sehen, wer die Versandkosten übernommen hat, den Grund für die Retoure prüfen, die zugehörige ursprüngliche Sendung überprüfen und die Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters einsehen.
  In diesem Bereich finden Sie alle Sendungen, die mit den von Ihnen erstellten Rücksendeetikett verknüpft sind und nicht archiviert wurden.

Schritte zur Erstellung eines Rücksendeetikett auf Ihre Kosten:

1. Melden Sie sich in Ihrem Packlink PRO-Konto an.
2. Suchen Sie in Ihrer Versandübersicht die Bestellung, die Sie retournieren möchten, und klicken Sie darunter auf Rücksendeetikett.
3. Der Prozess zur Erstellung des Rücksendeetikett wird automatisch geöffnet.
4. Wählen Sie im Feld zur Auswahl des Zahlers für das Rücksendeetikett die Option Ich werde zahlen und klicken Sie auf Weiter.
5. Geben Sie den Grund für die Retoure an und klicken Sie auf Weiter zur Kasse. Wenn Sie keinen Grund angeben möchten, klicken Sie auf Überspringen.
6. Wählen Sie den gewünschten Versanddienst aus und klicken Sie auf Jetzt buchen.
7. Überprüfen Sie, ob die Sendungsdaten korrekt sind, und klicken Sie auf Weiter.
   • Wenn Sie Ihrer Sendung einen zusätzlichen Haftung hinzufügen möchten, aktivieren Sie die Option Versandschutz hinzufügen.
8. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der ausgewählten Transportagentur zu akzeptieren.
9. Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode aus und geben Sie die Daten ein: Debit-/Kreditkarte oder PayPal.
10. Führen Sie die Zahlung durch, um den Vorgang abzuschließen.
11. Alles erledigt! Die neue Sendung und das Rücksendeetikett sind im Bereich Retouren im linken Navigationsmenü Ihres PRO-Kontos verfügbar.

Die Verwendung von Rabattcodes ist bei der Erstellung von Rücksendeetikett nicht zulässig.

Wie geht es weiter?

• Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung der Sendung.
• Ihr Kunde erhält eine E-Mail, über die er das Rücksendeetikett herunterladen, die Versandanweisungen einsehen und über einen Link das Paket verfolgen kann.
• Die Sendung ist im Bereich Retouren im linken Navigationsmenü Ihres PRO-Kontos verfügbar.

Schritte zur Erstellung eines Rücksendeetikett auf Kosten Ihres Kunden:

1. Melden Sie sich in Ihrem Packlink PRO-Konto an.
2. Suchen Sie in Ihrer Versandübersicht die Bestellung, die Sie retournieren möchten, und klicken Sie darunter auf Rücksendeetikett.
3. Der Prozess zur Erstellung des Rücksendeetikett wird automatisch geöffnet.
4. Wählen Sie im Feld zur Auswahl des Zahlers für das Rücksendeetikett die Option Der Kunde wird zahlen und klicken Sie auf Weiter.
5. Bestätigen Sie die Angaben der Rücksendeadresse (an die Sie den retournierten Artikel erhalten möchten) und klicken Sie auf Weiter.
   • Um die Adresse zu bearbeiten, klicken Sie auf Bearbeiten.
6. Geben Sie den Grund für die Retoure an und klicken Sie auf Rückgabelink generieren. Wenn Sie keinen Grund angeben möchten, klicken Sie auf Überspringen.
7. Fertig! Es wurde ein Link erstellt, über den Ihr Kunde das Rücksendeetikett erstellen und bezahlen kann.

Sie können ihn auf zwei Arten teilen:

• Link kopieren: Klicken Sie im Feld Rücksendelink bereit auf das Symbol , um die URL zu kopieren, und senden Sie sie Ihren Kunden per WhatsApp, über soziale Netzwerke oder den Kontaktkanal Ihrer Wahl. Durch den Aufruf des Links kann er den Vorgang starten.
• Per E-Mail senden: Klicken Sie auf E-Mail senden, damit unser System Ihren Kunden automatisch eine E-Mail mit direktem Zugang zum Prozess sendet.

Wie geht es weiter?

• Ihr Kunde kann den gewünschten Versanddienst wählen, die Zahlung vornehmen und das Rücksendeetikett herunterladen.
• Nach Abschluss der Zahlung erhält er zwei E-Mails: eine mit der Zahlungsübersicht und eine weitere, über die er das Rücksendeetikett herunterladen, die Versandanweisungen einsehen und über einen Link das Paket verfolgen kann.
• Gleichzeitig erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Daten der Retoure (die Packlink-Referenznummer der Sendung, die Daten Ihres Kunden, der gebuchte Service sowie ein Link zur Sendungsverfolgung des Pakets).
• Die von Ihrem Kunden bezahlte Sendung ist im Bereich Retouren im linken Navigationsmenü Ihres PRO-Kontos verfügbar.

Wichtig

• Um Verwechslungen oder Probleme zu vermeiden, erstellen Sie das Rücksendeetikett erst, wenn die ursprüngliche Sendung an den Empfänger zugestellt wurde.
• Bitten Sie den Empfänger, alle früheren Versandetiketten vom Paket zu entfernen und das neue Rücksendeetikett außen auf dem Paket anzubringen.

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