Diese Funktion ist nur für Benutzer verfügbar, die einen Packlink PRO Subscription Plan abgeschlossen haben. Für weitere Informationen, klicken Sie hier.
Der Premium-Support ist die vorrangige Bearbeitung von Anfragen und der bevorzugte Telefonsupport von Packlink PRO, der es Ihnen ermöglicht, schnellere Antworten und Lösungen zu erhalten.
Wie funktioniert es?
- Anfragen, die über den Bereich Hilfe und betreuung Ihres PRO-Kontos gesendet werden, werden innerhalb von 3 Stunden nach ihrer Eingabe beantwortet, und zwar montags bis freitags von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr.
- Die telefonische Unterstützung ist von Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 17:00 Uhr und Freitag von 9:00 bis 14:00 Uhr verfügbar.
Um unseren Kundendienst anzurufen, folgen Sie einfach diesen Schritten:
- Melden Sie sich bei Ihrem Packlink PRO-Konto an.
- Klicken Sie in der unteren linken Ecke Ihres Bildschirms auf die blaue Sprechblase Support.
- Wählen Sie die option Anrufen.
- Klicken Sie auf Anruf starten und erlauben Sie den Zugriff auf das Mikrofon, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Um das Gespräch zu beenden, klicken Sie auf die rote Taste Auflegen.
Wichtig
- Der Premium-Support befasst sich nur mit der Bearbeitung von Anfragen. Er sieht nicht die Abholung oder Lieferung von Waren vor.
- Alle Anfragen, die sich auf die Sendung beziehen, müssen immer über die mit dem Packlink PRO-Konto verbundene E-Mail-Adresse gestellt werden.