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Wenn Sie bereits ein Abonnement für Packlink PRO abgeschlossen haben, können Sie die Funktion für Gebrandete E-Mail nutzen. die es Ihnen ermöglicht, die Nachrichten, die Sie an Ihre Kunden senden, zu konfigurieren und zum Beispiel Ihren Firmennamen, Ihr Logo und andere Elemente hinzuzufügen, die das Sendeerlebnis optimieren und Ihre Markenidentität stärken.
- Welche E-Mail-Vorlagen sind verfügbar?
- Wie kann ich personalisierte E-Mails aktivieren oder deaktivieren?
- Konfigurieren Sie Ihre Marke
- Wie kann ich eine E-Mail-Vorlage bearbeiten?
Welche E-Mail-Vorlagen sind verfügbar?
Etikett erstellt
Diese E-Mail-Vorlage wird automatisch an Ihren Kunden gesendet, wenn Sie das Versandetikett herunterladen. Sie enthält standardmäßig grundlegende Informationen wie: die Angaben zum Versandunternehmen, das die Lieferung des Pakets übernimmt, das voraussichtliche Lieferdatum, die Zieladresse, die Tracking-Nummer und die Sendungsreferenz.
Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, sowohl den Betreff als auch den Text der E-Mail mit dynamischen Inhalts-Tags zu personalisieren, die beim Versand der E-Mail automatisch durch die tatsächlichen Bestelldaten ersetzt werden. Auf diese Weise sparen Sie Zeit und versorgen Ihre Kunden mit nützlichen und relevanten Informationen über ihre Sendungen.
Die Tags, die Sie verwenden können, sind: Paketinhalt, Absender-E-Mail, Link zur Sendungsverfolgung, voraussichtliches Lieferdatum, Bestellreferenz (falls verfügbar), Vor- und Nachname Ihres Kunden, Firmenname (je nach Ihren Markeneinstellungen), Tracking-Nummer des Spediteurs, Name des Dienstes und die Plattform, auf der die Bestellung aufgegeben wurde (Shopify, eBay usw.).
In Kürze werden wir neue E-Mail-Vorlagen hinzufügen, damit Sie Ihre Nachrichten noch besser personalisieren und Ihre Kommunikation mit Ihren Kunden in jeder Phase des Versands individuell gestalten können.
Wie kann ich personalisierte E-Mails aktivieren oder deaktivieren?
- Melden Sie sich in Ihrem Packlink PRO-Konto an.
- Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf Einstellungen.
- Klicken Sie im linken Menü auf Individuell anpassbare E-Mails.
- Die Liste der E-Mail-Modelle wird im Tab E-Mail-Vorlagen angezeigt.
- Aktivieren oder deaktivieren Sie die Vorlage je nach Bedarf, um den Versand dieser E-Mail-Vorlage zu aktivieren oder zu deaktivieren.
Konfigurieren Sie Ihre Marke
Vergessen Sie nicht, dass Sie auf der Registerkarte Markeneinstellungen die folgenden Daten hinzufügen müssen, die in allen Ihren E-Mail-Vorlagen angezeigt werden:
- Antwort-E-Mail-Adresse (optional): die E-Mail-Adresse, an die Sie Antworten von Ihren Kunden erhalten. Wenn Sie dieses Feld nicht konfigurieren, verwenden wir die E-Mail-Adresse des Absenders, die Sie während des Vertragsabschlusses angegeben haben.
- Name des Unternehmens (erforderlich).
- Firmenlogo (optional): Bild im JPG- oder PNG-Format, mit einer maximalen Größe von 200 KB.
Wie kann ich eine E-Mail-Vorlage bearbeiten?
- Melden Sie sich in Ihrem Packlink PRO-Konto an.
- Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf Einstellungen.
- Klicken Sie im linken Menü auf Individuell anpassbare E-Mails.
- Die Liste der E-Mail-Modelle wird im Tab E-Mail-Vorlagen angezeigt.
- Suchen Sie die Vorlage, die Sie ändern möchten, und klicken Sie auf
Bearbeiten. - Nehmen Sie alle Änderungen vor, die Sie am Betreff und/oder am Text der Nachricht vornehmen möchten.
- Um die vollständige Liste der verfügbaren Tags anzuzeigen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü mit der Aufschrift
So verwenden Sie dynamische Inhalte in Ihren E-Mails.
- Um die vollständige Liste der verfügbaren Tags anzuzeigen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü mit der Aufschrift
- Wenn Sie fertig sind, klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf Speichern.
Um zu überprüfen, wie das Design, der Text und das Format der E-Mail aussehen werden, bevor Sie diese an Ihre Kunden versenden, klicken Sie auf Test-E-Mail senden auf der rechten Seite des Bildschirms. Auf diese Weise können Sie sich eine Testnachricht an Ihre eigene E-Mail-Adresse senden und überprüfen, ob alles korrekt angezeigt wird.