In Ihrem Packlink PRO-Konto kann es Fälle geben, in denen eine Bestellung aus Ihrem Online-Shop oder Marktplatz nicht importiert werden kann. In den meisten Fällen liegt dies an Anmeldeinformationen.
Um Ihre Bestellungen erneut importieren und das Problem beheben zu können, müssen Sie möglicherweise Ihre Shop-Verbindung neu konfigurieren.
Häufige Gründe, warum Sie eine Shop-Verbindung neu konfigurieren müssen
- Sie haben den Benutzernamen und das Passwort für den Shop oder Marktplatz aktualisiert.
- Die Packlink PRO-Authentifizierungsdaten für Ihr Geschäft oder Ihren Marktplatz sind abgelaufen.
- Ein Update hat die URL-Struktur Ihres Shops oder Marktplatzes geändert.
- Sie müssen Ihre Shop-Einstellungen aktualisieren, die Sie vorgenommen haben, als Sie Ihren Online-Shop ursprünglich verbunden haben.
Um Ihre Shop-Verbindung mit Packlink PRO neu einzurichten, gehen Sie folgendermaßen vor:
Marktplatz (z. B. Amazon oder eBay)
- Melden Sie sich an Packlink PRO account.
- Klicken Sie oben rechts auf Ihrem Bildschirm auf Einstellungen.
- Wählen Sie im linken Navigationsmenü Integrationen für Ihren Onlineshop aus.
- Wählen Sie den neu zu konfigurierenden Marktplatz aus.
- Klicken Sie auf Trennen und bestätigen Sie die Aktion.
- Sobald die Verbindung erfolgreich getrennt wurde, können Sie fortfahren, Ihren Shop erneut zu verbinden.
Wenn Sie Hilfe benötigen, um Ihren Online-Shop wieder zu verbinden, klicken Sie hier.
E-Commerce (z. B. PrestaShop, WooCommerce oder Shopify)
- Greifen Sie auf Ihr E-Commerce-Konto zu.
- Suchen Sie die Packlink PRO-App.
- Wählen Sie je nach verwendetem E-Commerce die Option zum Trennen oder Löschen der Integration. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, die Packlink PRO App zu deinstallieren, bevor Sie sie löschen oder trennen können.
- Nach erfolgreicher Trennung/Löschung können Sie den Integrationsprozess von Grund auf neu starten. Wenn Sie Hilfe benötigen, besuchen Sie bitte unsere Integrations Seite.
Wenn keiner der oben genannten Schritte Ihr Problem mit den Anmeldedaten gelöst hat, wenden Sie sich bitte über das Allgemeine Anfrage-Kontaktformular auf unserem Hilfeportal.