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Importante
Per accelerare l'elaborazione della tua richiesta, devi scegliere l'opzione appropriata in base al tipo di richiesta:
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Etichetta: domande sulle etichette di spedizione e sui dati delle etichette di spedizione. Non è possibile modificare i dati delle etichette. -
Ritiro: se il corriere non è venuto a ritirare il pacco o se hai avuto un problema al punto di consegna. -
Consegna: se il tracking non è chiaro o non è aggiornato, se il destinatario non ha ricevuto la merce o se hai dubbi sulla consegna. -
Annulla: se non hai utilizzato le etichette, se le informazioni fornite non sono corrette o se desideri annullare la spedizione e ricevere un rimborso. -
Fatturazione: domande relative a fatture o addebiti. -
Reclamo per danno: per notificare un danno alla merce. -
Reclamo per smarrimento: per reclamare la perdita di un pacco. -
Altro: domande generali sull'uso della piattaforma o sulle spedizioni non ancora contrattate.
Passi per contattare il servizio clienti di Packlink PRO:
- Accedi al tuo account Packlink PRO.
- Nell'angolo in alto a destra del tuo schermo, clicca su Aiuto e assistenza.
- Scorri fino alla fine della pagina e clicca su Crea ticket.
- Seleziona il tipo di richiesta che si adatta al tuo caso e compila i dettagli richiesti nelle caselle.
- Assicurati che i dati che hai inserito siano corretti e poi clicca su Crea.
Dopo aver inviato la richiesta, riceverai un'e-mail di conferma per informarti che il tuo messaggio è stato ricevuto con successo. I nostri agenti ti forniranno una risposta e una soluzione nel più breve tempo possibile.
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