Het kan voorkomen dat een bestelling van uw online winkel of marktplaats niet in uw Packlink PRO account kan worden geïmporteerd. Meestal komt dit door fouten in de geloofsbrieven.
Om uw bestellingen opnieuw te importeren en het probleem op te lossen, moet u wellicht uw winkelverbinding opnieuw configureren.
Veel voorkomende redenen waarom u uw winkelaansluiting opnieuw moet configureren
- Je hebt de gebruikersnaam en het wachtwoord voor je winkel of marktplaats bijgewerkt.
- De Packlink PRO verificatiegegevens voor uw winkel of marktplaats zijn verlopen.
- Een update heeft de URL-structuur van uw winkel of marktplaats veranderd.
- U moet de configuratie van uw onlineshop bijwerken, die u bij de oorspronkelijke aansluiting hebt gemaakt.
Para volver a configurar la conexión de tu tienda con Packlink PRO, sigue estos pasos:
Marktplaats (bv. Amazon of eBay)
- Log in op uw Packlink PRO account.
- Klik op Configuratie rechtsboven in uw scherm.
- In het linker navigatiemenu selecteert u Integraties voor uw webwinkel.
- Kies de marktplaats om opnieuw te configureren.
- Klik op Verbinding verbreken en bevestig de actie.
- Zodra de verbinding met succes is verbroken, kunt u doorgaan met het opnieuw verbinden van uw winkel.
Als u hulp nodig heeft om uw online winkel weer aan te sluiten, klik dan hier.
E-commerce (bijv. PrestaShop, WooCommerce of Shopify)
- Log in op uw e-commerce account.
- Zoek de Packlink PRO toepassing.
- Afhankelijk van de e-commerce die u gebruikt, selecteert u de optie Verbinding verbreken of Integratie verwijderen. Mogelijk wordt u gevraagd de Packlink PRO-toepassing te verwijderen voordat u deze kunt verwijderen of loskoppelen.
- Zodra de verbinding met succes is verbroken/verwijderd, kunt u het integratieproces opnieuw beginnen. Als u hulp nodig heeft, zie onze integratiepagina.
Als geen van de bovenstaande stappen uw credentials probleem heeft opgelost, neem dan contact op met onze Klantenservice via het Contactformulier Andere voorvallen op onze Help Portal.