Com a Packlink PRO pode automatizar e otimizar a logística dos seus envios. A nossa plataforma facilita a importação de encomendas, a impressão de etiquetas, o agendamento de recolhas, o seguimento e o acompanhamento do estado de cada envio, tudo isto facilmente a partir de um único painel de controlo.
Neste artigo e no vídeo seguinte, explicamos-lhe os passos a seguir para ligar com sucesso a sua loja Shopify à sua conta Packlink PRO. Lembre-se de ativar as legendas.
- Ligue a sua conta Packlink PRO à Shopify
-
Configurar as configurações padrão
- Configurar as transportadoras
- Configurar a alfândega
- Gerir as suas encomendas
- Desconectar Shopify e Packlink PRO
Ligue a sua conta Packlink PRO à Shopify
- Inicie sessão na sua conta Packlink PRO.
- Clique em Conecte a sua loja no canto superior direito do seu ecrã.
- Seleccionar o cartão de integração Shopify. Uma nova janela aparecerá no lado direito do seu ecrã; leia atentamente as instruções e depois clique em Ir para Shopify.
- Será automaticamente redireccionado para a loja Shopify app e a app Packlink PRO será exibida. Clique em Adicionar e depois Adicionar ao site.
- Volte ao seu painel de instrumentos Packlink PRO e copie a chave API, localizada na caixa de diálogo do lado direito.
- Em Shopify colar a chave API no campo designado e depois clicar em Validar a chave API.
A integração está quase completa, leia a secção seguinte para configurar as configurações padrão.
Configurar as configurações padrão
Uma vez concluído o processo de integração, será redireccionado para a página de configurações padrão para configurar as suas informações de envio.
Se já tiver introduzido esta informação na sua conta Packlink PRO, pode saltar as definições ou editar os dados registados.
Caso não tenha configurado as suas configurações por defeito, siga estas instruções:
- Configurar os Detalhes da Parcel e o Endereço do Remetente. Clique em Editar ao lado de cada opção.
- Introduza os detalhes por defeito do seu pacote: peso, altura, largura e comprimento, em centímetros (cm). Depois clique em Continuar.
- Introduza as informações necessárias em Definir Endereço do Remetente, tais como nome do armazém, nome e apelido da pessoa de contacto, nome da empresa, país, cidade ou código postal, endereço, número de telefone e endereço de correio electrónico. Clique em Guardar alterações.
Se algum dos campos obrigatórios estiver vazio ou inválido, será exibida uma mensagem de erro a vermelho.
Configurar "Página de agradecimento" e ponto de entrega
O Packlink PRO dá-lhe a opção de configurar a sua "Página de agradecimento", incluindo o ponto de entrega, se o comprador escolher um serviço de entrega. Para a configurar, siga os passos abaixo:
- Aceda à sua conta Shopify.
- No menu de navegação à esquerda, selecione Definições.
- Depois, selecione Checkout e clique em Personalizar no lado direito do ecrã.
- Clique em Informação para abrir o menu suspenso e selecione Agradecimento.
- No lado esquerdo da página, acima do botão de
Definições, clique no menu de Secções. - No final do menu, clique em
Adicionar bloqueio de app. - Selecione drop-off-location Packlink Integration Dev na secção de bloqueios de app disponíveis para esta página.
- Por fim, clique em Guardar no canto superior direito do ecrã para confirmar.
A partir de agora, a seleção do ponto de entrega está disponível.
Se deseja remover esta secção da sua "Página de agradecimento", por favor, siga estes passos:
- Aceda à sua conta Shopify.
- No menu de navegação à esquerda, selecione Definições.
- Depois, selecione Checkout e clique em Personalizar no lado direito do ecrã.
- Clique em Informação para abrir o menu suspenso e selecione Agradecimento.
- No lado esquerdo da página, acima do botão de Definições, clique no menu de Secções.
- No menu, selecione drop-off-location.
- Depois, no fundo da página, clique em
Remover bloqueio de app. - Por fim, clique em Guardar no canto superior direito do ecrã para confirmar.
Esta funcionalidade esta disponível tanto para vendedores Shopify novos como existentes. Para novos vendedores, é obrigatório configurar a "Página de agradecimento".
Configurar as dimensões de um produto sem variante
Para aqueles artigos que são fabricados num único tamanho, cor, material ou sabor, ou que são desenhados como universais ou de tamanho único.
- Aceda à sua conta Shopify.
- No menu à esquerda, selecione Produtos.
- Selecione o produto que pretende configurar a partir da lista.
- Role até a parte inferior da página e, na seção Blocos de aplicativos, localize o bloco Packlink Shipping.
- No menu drop-down Dimensões do produto, clique na opção Adicionar medidas do pacote.
- Preencha os campos com as dimensões do pacote em centímetros (cm), especificando: Comprimento, Largura e Altura.
- Finalmente, clique em Guardar no canto inferior direito.
Configurar as dimensões de um produto com variante
Para aqueles artigos que são fabricados em vários tamanhos, cores, materiais ou sabores, ou que estão disponíveis em vários tamanhos (por exemplo, XS, S, M, L, XL ou 38, 39, 40, 41, 42, etc.).
- Aceda à sua conta Shopify.
- No menu à esquerda, selecione Produtos.
- Selecione o produto que pretende configurar a partir da lista.
- Role até a parte inferior da página e, na seção Blocos de aplicativos, localize o bloco Packlink Shipping.
- Utilize as setas laterais
para selecionar a variante do produto que pretende alterar. - Em seguida, no menu drop-down Dimensões do produto, clique na opção Adicionar medidas do pacote.
- Preencha os campos com as dimensões do pacote em centímetros (cm), especificando: Comprimento, Largura e Altura.
- Finalmente, clique em Guardar no canto inferior direito.
Configurar as transportadoras
- Aceda à sua conta Shopify.
- No menu à esquerda, selecione a aplicação Packlink PRO.
- Clique em Adicionar serviço.
- Automaticamente, será apresentada a lista completa de transportadoras disponíveis no Packlink PRO. Pode ainda aplicar filtros no topo do ecrã, tais como: Nacional, Internacional, Tipo de envio, Origem do pacote e Destino do pacote.
- Clique em Adicionar ao lado da empresa de transporte que deseja seleccionar.
- Actualizar o Título do serviço.
- Configurar a Política de Preços:
- Se NÃO personalizar a política de preços, os preços da Packlink serão mostrados aos seus compradores. Certifique-se de verificar sempre as dimensões da sua embalagem em Packlink PRO quando as encomendas são importadas da Shopify.
- Se quiser personalizar a sua política de preços, seleccione a opção ao lado de Configurar os meus preços de envio. Clique em Adicionar regra de preços para configurar a sua política de preços. Assim que tiver adicionado os seus preços, clique em Guardar para confirmar.
- Clique em Guardar alterações.
- Se tiver configurado uma transportadora com um serviço de entrega no escritório ou um ponto de recolha, certifique-se de que configura a “Página de agradecimento”. Tenha em atenção que o mapa com os pontos de recolha será apresentado depois de concluído o processo de pagamento.
A integração está completa e pode agora enviar os seus envios através da Packlink PRO.
É possível que você veja uma mensagem informando que seu plano de assinatura da Shopify permite configurar transportadoras de preço fixo. Dependendo do plano que você assina, você pode ter a capacidade de oferecer taxas de frete dinâmicas. Para mais informações, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Shopify.
Configurar a alfândega
Para envios internacionais, a Packlink exige certos dados para garantir que o despacho aduaneiro é processado corretamente e que, desta forma, o envio é entregue sem problemas. Para configurar a alfândega para os seus envios, siga estes passos:
1. Estabelecer o Tariff Number/Código SH e o país de origem dos seus artigos
Aceda à secção Envio da página Detalhes do produto da Shopify, para definir os campos Tariff Number/Código SH e País de origem dos seus artigos.
Para obter mais informações, consulte a documentação da Shopify.
2. Criar os dados personalizados do cliente
Os dados personalizados dos clientes (metacampos) que a aplicação Packlink PRO utiliza para atribuir o Número de Cartão de Cidadão/NIF - NIPC do destinatário podem ser consultados em: Configuração > Dados personalizados > Clientes.
Para obter mais informações, consulte a documentação da Shopify.
3. Configurar os dados aduaneiros
- Aceda à sua conta Shopify.
- Na página de configuração da aplicação Packlink PRO, clique em Alfândegas.
- Na secção Valores por defeito:
Indique os dados que se usarão no envio, caso não se encontrem predefinidos na Shopify:- Motivo da exportação. As opções disponíveis são: compra ou venda, objetos pessoais, amostra, documentos e devolução.
- Número de Cartão de Cidadão/NIF - NIPC do remetente. Este campo será automaticamente preenchido com os dados de configuração predeterminados do armazém, se estiver disponível na Packlink PRO.
- Tipo de utilizador recetor. As opções disponíveis são: particular e empresa.
- Número de Cartão de Cidadão/NIF - NIPC do destinatário. Se o tipo de utilizador do recetor for um particular, deve-se indicar o CC/NIF. No caso de ser uma empresa, deve-se indicar o NIPC. Este campo será automaticamente preenchido com os dados dos seus clientes, sempre que estes estejam disponíveis no ficheiro de cada cliente.
- Tariff Number/Código SH. Também conhecido como código tarifário é um número padronizado que se atribui a um produto para facilitar a sua identificação durante os trâmites aduaneiros. Se o código pautal não estiver configurado para um determinado produto na Shopify, utilizar-se-á este valor por defeito.
- País de origem. Deve-se indicar o local de origem do artigo (Made in/Fabricado em). Se o país de origem não estiver configurado para um determinado produto, utilizar-se-á este valor por defeito.
- Na secção Mapeamento de dados:
Tenha em conta que este campo contém todos os dados personalizados disponíveis (metacampos) para clientes na Shopify. Se o cliente não tiver o campo mapeado, utilizar-se-á o Número de Cartão de Cidadão/NIF - NIPC do destinatário que indicar nesta secção.
4. Fatura aduaneira
A página Ver pedidos da aplicação Packlink PRO na Shopify inclui agora a coluna Alfândegas. Assim que se tiver criado o rascunho do envio na Packlink e o ficheiro aduaneiro estiver disponível, este deve ser configurado no resumo de pedidos. A partir daí, poderá descarregar o ficheiro da fatura aduaneira em formato PDF. Este ficheiro é editável, pelo que poderá introduzir mais detalhes sobre o envio, caso seja necessário. Não se esqueça que os seguintes dados são campos obrigatórios:
-
Remetente. Tipo de utilizador, nome completo e morada (código postal, cidade, país e telefone).
Estos dados são utilizados a partir da página de configuração Morada do remetente por defeito.
-
Destinatário. Tipo de utilizador, nome completo e morada (código postal, cidade, país e telefone).
Estos dados são utilizados a partir da Morada de envio que o cliente introduzir na página de pagamento. Se algum destes dados estiver em falta, a sincronização automática de alfândegas falhará.
Gerir as suas encomendas
Eliminado
Se por erro tiver eliminado o minuta de uma encomenda importada para o Packlink PRO, não se preocupe, tem duas opções para o recuperar: diretamente a partir da Shopify ou criando o envio manualmente a partir do Packlink PRO. De seguida, explicamos a forma mais fácil e rápida de o fazer:
- Aceda à sua conta Shopify.
- No menu à esquerda, selecione Encomendas.
- Clique em
Ver encomendas. - Localize a encomenda que pretende recuperar da lista e clique em
Detalhes. - Em seguida, clique em Reenviar com o Packlink.
- Aparecerá automaticamente uma mensagem indicando que está a ser criado um minuta.
- Quando a minuta tiver sido criada e a encomenda tiver sido importada para a Packlink PRO, a opção Ver na Packlink será activada.
- Clique em Ver na Packlink para aceder ao novo rascunho da encomenda.
Antigo
Se recebeu uma encomenda há mais de dois meses e ainda não a enviou, não se preocupe se esta tiver expirado. Pode importá-la para o Packlink PRO seguindo estes passos:
- Aceda à sua conta Shopify.
- No menu à esquerda, selecione Encomendas.
- Clique em Ver encomendas.
- Localize a encomenda expirada na lista e clique em Enviar com Packlink.
- Aparecerá automaticamente uma mensagem indicando que está a ser criado um minuta.
- Quando a minuta tiver sido criada e a encomenda tiver sido importada para a Packlink PRO, a opção Ver na Packlink será activada.
- Clique em Ver na Packlink para aceder ao novo rascunho da encomenda.
Para mais informações sobre como gerir as suas encomendas Packlink PRO, leia os seguintes artigos:
- Como posso criar um envio manual em Packlink PRO?
- Quais são as Regras de envio?
- Estados do envio
- Como posso completar várias encomendas ao mesmo tempo?
Desconectar Shopify e Packlink PRO
Se decidir desconectar a sua conta Shopify de Packlink PRO no futuro, basta seguir os passos abaixo:
- Aceda à sua conta Shopify.
- Seleccione Aplicações no menu de navegação da esquerda.
- Clique em Remover ao lado de Packlink PRO.
- Na janela pop-up, no menu de navegação, seleccionar um motivo e depois clicar em Remover. O Packlink PRO App deixará de aparecer e a integração será automaticamente desactivada.
Se desejar obter mais informações, pode contactar-nos a partir da sua conta Packlink PRO, clicando em Ajuda e suporte e seleccionando a opção Questões técnicas.