Na sua conta Packlink PRO encontrará opções que o ajudarão a simplificar e automatizar o processo de importação de remessas a partir de diferentes plataformas.
Entre estas opções, encontrará a opção de importar encomendas com um ficheiro CSV. Aqui estão algumas informações úteis e passos a seguir no caso de ter quaisquer problemas na importação dos seus envios com o seu ficheiro CSV.
- Dividir o texto em diferentes colunas.
- Não apagar colunas.
- Verifique o formato do código postal.
- Verifique a coluna Seguro.
- Utilizar uma paragem completa para separar as casas decimais.
Dividir o texto em diferentes colunas
Para simplificar a visão do documento, recomendamos que o divida em colunas. Aqui estão as instruções detalhadas:
- Seleccione a primeira coluna clicando na letra "A" no canto superior esquerdo.
- Na parte superior esquerda, seleccionar o separador Dados, depois clicar em Texto em colunas.
- Uma nova janela irá abrir-se automaticamente. Seleccione Delimited/Delimitado, depois clique em Next/Seguinte.
- Em Separadores, basta marcar a caixa Vírgula e depois clicar em Seguinte.
- No último passo, clique em Terminar.
- Agora o seu ficheiro CSV será apresentado em colunas.
Para mais informações sobre como dividir o texto em diferentes colunas no Excel, por favor ver esta página.
Não apagar colunas
Deixar o ficheiro CSV tal como está, sem apagar informações. Se apagar os dados incluídos no ficheiro, o processo de importação das suas encomendas poderá ser afectado e gerar problemas.
Verifique o formato do código postal
Há muitos códigos postais que começam com um 0 (zero), mas se no ficheiro CSV o formato da coluna estiver definido para Número, o Excel removerá automaticamente o zero, pois não teria qualquer valor se o colocássemos no início. Por exemplo, como o código postal para Roma é 00100, será considerado como "100", o que causará um problema ao importar os seus envios.
Para resolver este problema no seu ficheiro CSV, siga estes passos:
- Seleccione as colunas ou células que deseja formatar.
- Clique com o botão direito do rato e depois seleccione Format Cells.
- Na caixa de diálogo, em Categoria, seleccionar Especial, depois clicar em Código Postal ou Código Postal + 4.
- Clique OK/Aceitar.
- O código postal será agora automaticamente exibido no seu ficheiro CSV.
Para mais informações sobre a formatação do código postal em Excel, por favor ver esta página.
Consulte a coluna Seguro
Na coluna Seguro, indique apenas yes, caso pretenda contratar proteção extra, e no, caso não pretenda contratá-la. Se, pelo contrário, estas células estiverem vazias ou incluírem informações ou dados diferentes, todo o fluxo de importação pode ser afetado negativamente. Por conseguinte, certifique-se de que estas células contêm as informações corretas.
Utilizar uma paragem completa para separar as casas decimais.
Para as decimais, o separador deve ser uma paragem completa em vez de uma vírgula. Por exemplo, se o peso for mostrado como 1,5 kg, deverá alterá-lo para 1,5 kg.
Para alterar os separadores decimais no seu ficheiro CSV, siga os passos abaixo:
- Clique em Ficheiro, depois seleccione Opções.
- No separador Advanced/Avançado, em Editing Options/Opções de Edição, desmarque a caixa Use system separators/separadores de sistema.
- Depois, no separador Decimal e nas caixas de separação Milhares, digite uma paragem completa.
- Clique em Aceitar.
- Agora o peso das suas encomendas será automaticamente exibido com um ponto como separador decimal no seu ficheiro CSV.
Para mais informações sobre como alterar o carácter para separar decimais em Excel, por favor ver esta página.
Finalmente, não se esqueça de guardar o seu ficheiro e tentar importar as suas encomendas novamente. Se, após verificar estes pontos, ainda tiver algum problema, não hesite em contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, clicando em Ajuda e suporte, através do Chat Online ou no final deste artigo, clicando em Solicitar Assistência Personalizada.