Packlink.es hizmet ücreti iadesini ancak iade talebi çıkış adresinden malların teslim alınma işlemi gerçekleşmeden önce yapıldıysa gerçekleştirir. Packlink.es bu taleplerin teslim almanın en azından bir gün öncesinden yapılmasını tavsiye etmektedir.
Kullanıcı şu koşulları kabul eder:
- Packlink.es ancak talep Yardım Portalı’ndaki İletişim Formu kullanılarak, hizmet satın alınması sırasında verilen e-posta adresinden veya Packlink.PRO özel alanı üzerinden yapıldığı takdirde faturalandırılmış miktarın tamamını geri iade eder.
- Geri iade her zaman satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
- Geri iade, Müşteri Hizmetlerinden onay verilmesinden itibaren hesaplanarak en fazla (10) on gün içinde gerçekleşecektir.
- Vadeli ödemenin uygulandığı durumlarda geri iade ödemesi, ancak gerekli miktar bir araya geldiği takdirde bir sonraki fatura dönemine yansıyacaktır.
- Kurye teslim alma işlemini gerçekleştirdikten sonra iptal yapılamaz ve bu nedenle taşıma ücretinin iade edilmesi mümkün olmaz.
- Gönderinizin iptalini talep etme süresi 16’ncı noktada detaylı olarak açıklanmıştır. Hüküm ve Koşullarımızda yer alan cayma hakkı satın alma tarihinden itibaren 15 gün ile sınırlandırılmıştır.
- Packlink.es talebin Cayma Hakkının belirlediği 15 günden sonra verilmesi halinde geri iade ödemesi yapmaz. Fakat müşteriye hizmet verilerinin hiçbir şekilde değiştirilmemesi koşuluyla (gönderen, alıcı, ağırlık, hacim, kapıda ödeme vs.) malları satın alma sırasında belirlenen teslim alma tarihinden sonra gönderme seçeneğini de sunacaktır
- Packlink.es kullanıcının Hüküm ve Koşulların herhangi birine uymadığını tespit etmesi halinde her türlü hizmeti iptal etme hakkını saklı tutar.