Si tienes dudas al utilizar nuestros servicios durante y después del proceso, como por ejemplo cómo tomar las medidas y el peso, el seguimiento… Estás en el lugar adecuado, hemos reunido para ti la información esencial sobre estos y más temas.
Almak
- Teslim Alma Zamanının Yeniden Planlanması
- Kurye teslim almaya ne zaman gelir?
- Gönderi beklenen saatte teslim alınamadı
- Teslim alınma işleminin saatini seçebilir miyim?
- Teslim alma saatini öne çekebilir miyim?
- Teslim alma tarihini başka bir güne çekebilir miyim?
Teslimat
- Teslimat tarihi nasıl hesaplanır?
- Teslimat Makbuzuna İhtiyacım Var(POD)
- Correosexpress - Teslimat sırasında evde olmayacak mısınız?
- Paket hasarlı teslim edildiyse teslimat fişini imzalamalı mıyım? Ambalajı olduğu gibi muhafaza etmek gerekir mi?
- Paket alıcının eline ulaşmadıysa ne yapmalıyım?
- Kuryeden telefon araması gelecek mi?
Takip
- Gönderimin takibi
- Takip Mevcut Değil
- Telefon numarası ve Kurye takip numarası
- “Depoda” ne anlama geliyor?
- Ağırlıkta / hacimde hata ne anlama geliyor?
- Takip: Eksik Belge ne anlama geliyor?
Kolinizi paketleyin, ölçün ve tartın
Faturalandırma
- Suçlamalar bilinmiyor
- Faturayı nasıl alabilirim?
- Teslimatta Ödemeli Gönderiler
- Paketi almaya geldiğinde kuryeye ödeme yapabilir miyim?
- Ödeme yöntemimi nasıl değiştirebilirim?
- Aylık fatura talep edebilir miyim?
Gümrük
- Gümrük Faturası ve nasıl doldurulacağı
- Avrupa Birliği dışına bir gönderide bulunmam gerekiyor. Hangi belgeleri eklemem lazım?
- Avrupa Birliği nedir ve hangi ülkeler bu birliğe üyedir?
- Gümrük nedir?
- Paket göndermek için gümrük masrafları ödeyecek miyim?
- İhracat denetimleri ve cezalar
Gönderiyi iptal et
Talepler
- Hasar, kayıp veya içerik eksikliği için dava açmak için vazgeçilmez gereklilikler
- Verilmeyen bir hizmet aboneliğinden nasıl hak talep edebilirim?
- Malların nakliye sırasında kaybolması veya hasar görmesi halinde nasıl hak talebinde bulunabilirim?
- Şikayette bulunma süresi ne kadar?
- Şikayetimin sonuçlanması ne kadar sürer?
- Gönderim için ek koruma satın alabilir miyim?